Réceptionniste H/F

L'établissement les Mésanges , hôtel *** - restaurant - événementiel, à 20 mn de Grenoble, recherche réceptionniste H/F à compter du 13 janvier 2025 . L'hôtel, enseigne Logis Hotels et labélisé Clef Verte, comporte 29 ch et 70 couchages. SA MISSION : La satisfaction client Le/la réceptionniste - assure des postes du matin ou du soir jusqu'à 21h au plus tard suivant les périodes - accueille les clients et facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ - véhicule l'image de l'établissement par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité - centralise les informations des clients et les transmet aux différents services concernés - gère et développe l'événementiel d'entreprise - gère les retours clients SES ACTIVITÉS Accueil, communication et administration - Accueil et renseigne les clients - Vérifie les réservations, prépare les arrivées et les départs - Participe à la gestion des retours satisfaction client - Contrôle la facturation - Procède à l'encaissement des clients - Gère un fonds de caisse - Gère le standard téléphonique - Traite les emails - Traite et/ou transmet les informations ou consignes reçues à la réception - Edite des rapports d'activité et les transmet à la direction et/ou aux services concernés - Vérifie les chambres avant les arrivées - traite les demandes de séminaires - Participe au service du restaurant - participe au petit-déjeuner Savoir - Maîtrise de l'Anglais Savoir-faire - Maîtrise du pack office dont outlook - Utilisation d'un logiciel de réservation hôtelière - Animer la relation client et fidéliser la clientèle - Arbitrer les réclamations et les demandes particulières de la clientèle - Prioriser les actions. Savoir être - Sens de l'accueil et du relationnel - Organisé et rigoureux - Capacité à résister au stress - Esprit d'équipe - Adaptable - Capacité à gérer différentes tâches en même temps PROFIL Formation/expérience BAC à Bac+2 hôtellerie-restauration, gestion hôtelière avec une expérience de 2 ans minimum souhaitée ou expérience significative en commerce CONDITIONS - CDI 39H - 1 jour de repos fixe + demi-journées consécutives - certain dimanche de repos suivant les périodes de l'année - rémunération selon expérience - heures supplémentaires majorées - véhicule indispensable - comité d'entreprise Vous souhaitez exprimer vos qualités humaines, votre sens du client et rigueur dans une nouvelle aventure au sein d'un établissement à dimension humaine alors rejoignez nous!