Agent de réservation H/F

  Description de la société Après plus de dix ans de travaux, La Bellevilloise a inauguré en juin 2024 son toit-terrasse, offrant une vue panoramique exceptionnelle sur Paris. Ce nouvel espace de près de 200 places, réparties sur deux niveaux, propose une ambiance immersive et dépaysante, mêlant art, culture et convivialité. Le Toit accueille des expositions, des projections, ainsi quune offre de restauration légère et une sélection de cocktails. La Bellevilloise  est un établissement du réseau Cultplace Cultplace est un réseau exploitant 11 établissements autour d’activités culturelles, événementielles et de restauration, tel quel : @ Paris : La Bellevilloise, La Rotonde Stalingrad, La Petite Halle, Dock B, Poinçon, Griffon @ La Rochelle : La Fabuleuse Cantine, Le Bar France 1, Café Le Français @ Nantes : Zaw @ Bordeaux : Bien Public  Cultplace accompagne l’émergence, le développement et l’exploitation d’établissements. Découvrez nos projets sur notre site : https://cultplace.fr Description du poste Missions principales : Gestion de la file dattente virtuelle : Superviser et administrer lapplication Skepit pour organiser efficacement la file dattente des clients. Assister les clients dans lutilisation de lapplication et résoudre les éventuels problèmes techniques. Accueil des clients : Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée. Expliquer le fonctionnement des services proposés sur le toit, y compris les offres de restauration, les expositions et les événements en cours. Gestion de la capacité daccueil : Surveiller en temps réel le nombre de clients présents sur le toit afin de ne pas dépasser la capacité maximale autorisée. Coordonner avec léquipe de sécurité pour assurer le respect des normes de sécurité et de confort des clients. Gestion des réservations de groupe : Traiter les demandes de réservations de groupes, y compris les privatisations partielles ou totales du toit. Collaborer avec les départements concernés pour organiser et personnaliser laccueil des groupes.   Nos valeurs et nos engagements Nous nous engageons à créer un environnement de travail ouvert, équitable et inclusif pour toutes les personnes, quelles que soient leurs origines, genres, identités, orientations ou expériences. Nos offres sont également accessibles aux personnes en situation de handicap, avec les aménagements nécessaires pour assurer l’égalité des chances. Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) Convaincus de limportance du développement durable, nous intégrons la RSE dans toutes nos actions. Nous visons la certification ISO 20121 – Événements responsables et mobilisons l’ensemble de nos équipes pour mettre en place une démarche durable et responsable dans toutes nos pratiques.                                 Expérience préalable dans laccueil ou la gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la restauration ou de lévénementiel. Aptitude à utiliser des applications de gestion et à assister les clients dans leur utilisation. Excellentes compétences en communication et sens du service client. Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les soirs et week-ends.