Réceptionniste H/F

Notre environnement: Le Pullman Paris Roissy CDG Airport vous accueille dans un cadre alliant convivialité, connectivité et confort. Entre transparence et élégance, notre hôtel offre 305 chambres où tous nos équipements sont réunis pour garantir un maximum de bien-être. Nos salons de réunions disposent d'installations optimales assurant la réussite de réunions d'affaires et rendez-vous professionnels. Place également à la détente avec la salle de fitness proposant hammam et sauna. Le Pullman Paris Roissy CDG Airport propose son espace de restauration, cosmopolite et contemporain ' Le Culinaire Bazaar ' ainsi qu'un bar, représentant l'empreinte de la marque. L'hôtel dispose également d'un parking privatif. En rejoignant le Pullman Paris Roissy CDG Airport, vous intégrez le groupe Accor. Notre réussite repose sur l'ensemble de nos collaborateurs, hommes et femmes du monde entier. C'est la raison pour laquelle Accor met en place une politique de ressources humaines internationale pour motiver et fidéliser nos talents au service de nos clients. Description du poste de Welcomer H/F : - Gérer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle - Prendre en charge le client de sa réservation à son départ de l'établissement (check-in/check out) - Prendre les réservations - Gérer les plaintes - Facturer le client - Effectuer des tâches administratives - Être garant de la caisse - Traiter les mails - Effectuer le porterage (aide aux bagages) Le métier de réceptionniste demande, avant tout, beaucoup de savoir-être. Une aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité. Etre souriant(e), dynamique et polyvalent(e) seront votre quotidien. Vous parlez français couramment, à l'écrit comme à l'oral, un niveau d'anglais professionnel vous permettra d'être à l'aise avec une clientèle étrangère et serait un réel atout.Une première expérience dans la relation client serait un avantage. Qualifications: - Minimum d'une année d'expérience en Réception au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence - Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit - Maitrise du français et niveau d'anglais professionnel - Connaissance d'une troisième langue appréciée - Maitrise du logiciel de réservations Opéra appréciée - Esprit d'équipe, communication, prise d'initiatives . Avantages : - 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté) - Avantage nourriture de 8.44EUR / jour travaillé - Primes de participation et Intéressement / MUTUELLE / Prévoyance - Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% - Carte avantages et réduction ACCOR / Comité d'Entreprise - Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d'essai) Vous aimez travailler en équipe ? Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez à nous faire parvenir votre candidature Cette offre est ouverte aux personnes en situation d'handicap