Responsable réservation H/F, Agent de réservation H/F

LYON – COCO Au sein de l’équipe d’accueil/réception de l’établissement, vous incarnez l’image de l’établissement pour la clientèle et êtes le/la garant(e) du premier contact avec celle-ci. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique de la clientèle et gérez les réservations de l’établissement. Carte semi gastronomique, produits frais uniquement. Expérience exigée. Service du midi ou du soir. 100 pax par service Poste à pourvoir immédiatement Possibilité d'évolution au sein du Groupe Paris Society. Savoir-faire : Maîtriser le contexte, les enjeux et les acteurs du secteur de la restauration Maîtriser les standards de qualité de Paris Society (accueil de la clientèle) Connaitre la clientèle de son établissement Maitriser les outils informatiques (Excel, Dropbox, Skello…) et téléphoniques en place dans l’établissement Maitriser les fondamentaux de l’anglais ainsi qu’une autre langue étrangère Connaitre les différents établissements du Groupe et leurs spécificités afin d’orienter au mieux les clients Savoir être : Capacité d’organisation Capacité à s’exprimer avec aisance à l’écrit comme à l’oral Résistance au stress Créativité Faire preuve d’écoute active