62
L
’
informatique, ce n’est pas pour vous,
pensez-vous. Pourtant, cela constitue
une part importante de votre
chiffre d’affaires. Voici les cinq actions à
entreprendre pour assurer efficacement
la présence de votre établissement sur
internet et pour générer des ventes
en direct, ainsi que la définition des
principaux termes techniques.
Q
1
re
étape
:
connaître son
produit
,
ses forces et ses faiblesses et
identifier les cibles vers lesquelles
communiquer.
Internet
:
ensemble des protocoles
utilisés pour faire communiquer
plusieurs machines : le web, l’e-mail,
le FTP, le chat (IRC), etc.
Q
2
e
étape
:
il s’agit alors de
retranscrire ces éléments sur votre
site internet
,
de bien traduire vos
avantages, vos spécificités, votre produit.
Vous devez également proposer un
service de réservation simple à utiliser.
Site internet
:
ensemble de pages
reliées entre elles par des liens et
situées à une même adresse. Ces
pages peuvent présenter du texte, des
images, vidéos, sons, animations, etc.
Nom de domaine
:
c’est l’adresse de
votre site internet, qui se trouve avant
l’extension (.com, .fr).
URL
:
c’est l’adresse d’une page,
par exemple :
/
chambre.html
Requête
:
action de l’internaute qui
consiste à entrer un ou plusieurs mots-
clés dans un moteur de recherche.
Référencement
:
c’est l’action
d’être présent dans les moteurs de
recherche et dans les annuaires. Si la
présence dans les annuaires est une
démarche volontaire, qui nécessite
une action de votre part, en revanche
la présence de votre site dans les
moteurs de recherche est quasi
automatique. Depuis la fin des grands
annuaires (Yahoo et DMOZ), le terme
de référencement est galvaudé :
on ne référence pas un site s’il est
automatiquement dans l’index des
moteurs.
Positionnement
:
c’est l’action
de rendre un site visible dans les
pages de résultats des moteurs de
recherche. Il s’agit de faire en sorte
qu’une page de votre site sorte avant
celles de vos concurrents sur une
recherche précise. Lorsque l’on utilise
le terme de référencement, on parle
souvent de positionnement. Pour
utiliser l’image du supermarché :
le
référencement, c’est être présent
dans le rayonnage ;
le positionnement
c’est être en tête de
gondole.
SEO
(
Search Engine
Optimisation) :
optimisation pour les
moteurs de recherche,
c’est
le terme anglais
pour référencement/
positionnement.
Pour faire connaître son entreprise et augmenter son chiffre d’affaires, il est aujourd’hui indispensable d’être
présent sur internet. Le professionnel doit mettre en œuvre cinq grandes actions pour ne pas commettre
d’erreurs, et doit veiller à utiliser les termes techniques adéquats.
PAR THOMAS YUNG
Web marketing
Votre site internet
doit traduire vos spécificités,
vos avantages.
L’informatique : mode d’emploi
Q
3
e
étape
:
une fois votre point de
vente optimisé, il faudra le populariser,
lui donner de la visibilité sur la
Toile
.
Cela passe par des opérations de
référencement.
Q
4
e
étape
Les clients partagent
de plus en plus leurs expériences, il
faudra veiller à votre e-réputation,
celle-ci devenant un facteur de
passage à l’acte d’achat.
E-réputation
:
ensemble des
éléments modifiant l’image d’une
structure, d’une entreprise, d’une
personne, présente sur internet.
Moteur de réservation
:
brique
technique permettant de gérer un
stock (disponibilités et prix) et offrant
un processus sécurisé de prise de
réservation.
IDS
(
Internet Distribution System),
OTA
(
Online Travel Agency) :
distributeurs et apporteurs d’affaires
en ligne.
Q
5
e
et dernière étape
:
observez
les résultats, corrigez, améliorez
et reprenez le processus au point
numéro 1 :
il s’agit d’être dynamique
,
il ne faut pas se reposer sur ce qui a déjà
été fait car tout évolue très vite.
Blog des Experts
‘
Web marketing : maîtrise commerciale
et développement des ventes’
sur
© THINKSTOCK
R]QV 6
