Night Auditor H/F

Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique, dans un hôtel de luxe situé dans une ville attractive et touristique. Rivage Hotel & Spa est un hôtel 4* situé sur les bords du lac d'Annecy et appartient au groupe Best Mont Blanc. L'établissement a ouvert ses portes en juillet 2021 et propose 123 somptueuses chambres, un restaurant labellisé Maître Restaurateur, un bar et le plus grand spa de la ville. Infos poste : -39h/semaine -2180 Brut Vos missions : • Assure l'accueil et la réception des clients pendant la nuit • Avoir la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients • Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour • Etablit la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception Principales responsabilités : • Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention et veille à la qualité des prestations offertes au client. • Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. • Prend en compte et anticipe les besoins du client • Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible • Véhicule l'image de l'hôtel • Respecte l'ensemble des engagements de réservation. Profil requis : • Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes • Bonnes connaissances de l'environnement Windows et de l'outil informatique • Maîtrise du français et de l'anglais Aptitudes et Qualité : -Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problèmes -Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service, -Esprit d'équipe, -Capacité d'écoute et d'anticipation -Bonne présentation, bonne élocution, -Dynamisme -Esprit commercial -Résistance au stress -Sens de l'éthique -Autonome et responsable