Je vous propose un petit résumé des fiches métiers que nous vous proposons sur notre site dans la rubrique emploi, qui vous permettra de distinguer les différences en matière de compétences et de fonction entre un veilleur de nuit et un réceptionniste. Ce qui explique que dans la liste des emplois repères prévu dans le convention collective des CHR, il est prévu que le réceptionniste ne peut avoir une classification inférieure à l'échelon 3 du niveau I alors que le veilleur de nuit peut commencer à l'échelon 1 du niveau I.

Veilleur de nuit
Ses responsabilités principales :
- Assurer l?accueil et la réception des clients pendant la nuit
- Garantir le calme et la sécurité de l'établissement
Son métier :
- Le veilleur de nuit assure l'accueil et la permanence de la réception d'un hôtel pendant toute la nuit. Il tient le registre des arrivées des clients, fournit les clés des chambres et prend note des demandes éventuelles de service pour le lendemain (service du petit-déjeuner en chambre, commande de taxis ?).
- Il garantit également le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit. Au petit matin, il fait un compte rendu et transmet les consignes éventuelles de certains clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Réceptionniste de nuit ou night auditor
Ses responsabilités principales :
- Assurer l?accueil et la réception des clients pendant la nuit
- Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients
- Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception
Son métier :
- Le night-auditor assure la permanence de l?accueil-réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Il assure également la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
- Il garantit le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)
- Au petit matin, il fait un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.