Chef de réception H/F

L'Hostellerie du Grünewald, hôtel 4* 36 chambres et 2 restaurants recherche un(e) Chef de réception en CDI. Nous recherchons un(e) Chef de Réception dynamique et expérimenté pour superviser notre équipe et garantir une qualité de service. Missions principales: Gestion de l'équipe de réception: Encadrer, former et motiver l'équipe de réception. Planifier les horaires et assurer la coordination du service. Accueil des clients: Garantir un accueil personnalisé, assurer les check-in/check-out et veiller à la satisfaction de chaque client durant son séjour. Gestion des réclamations: Gérer efficacement les plaintes et demandes spéciales des clients, tout en apportant des solutions rapides et adaptées. Coordination inter-départements: Collaborer avec les autres services (étage, restauration) pour garantir une expérience client fluide et harmonieuse. Optimisation des services: Analyser les retours clients, optimiser les processus d'accueil et proposer des améliorations. Profil recherché: Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles. - Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue serait un plus). Leadership, excellent relationnel et sens aigu de l'organisation. Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS). Envoyez votre CV et lettre de motivation à