Chef de réception H/F

Au sein d'un parc de 20ha, Sud Corse Hôtellerie comporte plusieurs hôtels et résidences. Sous l'autorité du Responsable Hébergement, vous secondez le chef de réception dans toutes ses missions. A ce titre vous supervisez toutes les activités front et back office, et plus particulièrement : • Encadrer l'équipe réception et réservation. • Assurer l'accueil, le suivi de la qualité, et la fidélisation clients. • Mettre en œuvre la politique tarifaire de l'établissement. • Veiller à la cohérence de la grille tarifaire. • Gérer les réservations, la mise en application des procédures en vigueur, participer à l'optimisation des revenus de l'hôtel et à sa commercialisation en lien avec la Direction Commerciale. • Contrôler la fiabilité des chiffres d'affaires et la facturation. • Contrôler les tableaux de bord et les déductions. • Adapter vos effectifs à l'évolution de l'activité. • Anticiper et régler les conflits clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle. Toujours disposé à rendre service, vous êtes le garant de l'image de notre établissement. Nous recherchons des personnes discrètes et accueillantes, soucieuses de la qualité de service fournie aux clients. A l'aise en Anglais et/ou tout autre langue étrangère, vous avez une expérience de 2 ans minimum réussie en tant que 1er de réception vous permettant de vous familiariser rapidement avec nos procédures internes ainsi que nos logiciels de gestion.