Réceptionniste H/F

SUISSE- VALAIS- GD HOTEL BELLA TOLA - Boutique-hôtel **** de 28 chambres et résidences avec SPA cherche pour la saison d'hiver 2024-25 (décembre à avril) RECEPTIONNISTE h/f Responsabilités / Tâches : • Prise de réservations et vente active des chambres • Bonne connaissance de l'offre afin de pouvoir vendre efficacement • Gestion des réservations sur Protel Air • Gestion des fichiers clients sur Protel Air • Gestion de la centrale téléphonique et de la boîte e-mail de l'hôtel • Correspondances diverses, établissement d'offres, rédaction des menus • Accueil et orientation des clients, check-in • Conciergerie : accompagnement du client pendant son séjour, conseils sur les activités et curiosités de la région • Facturation et encaissement selon les procédures internes définies Savoir-faire • Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse • Respecter et contrôler que la qualité du service corresponde aux standards établis par l'entreprise et que les techniques ventes additionnelles et croisées soient appliquées • Vous êtes à l'aise en français, anglais et allemand afin de pouvoir répondre à notre clientèle internationale • Expérience d'au moins une année en tant que réceptionniste d'hôtel Savoir-être • Capacité à travailler en équipe et de manière autonome • Faire preuve d'écoute attentive envers les membres de l'équipe, ses responsables, la direction et la clientèle • Attitude et comportement positifs (sourire, langage corporelle et verbal) • Très bonne capacité d'intégration dans l'équipe et d'adaptation à toutes situations en respectant la philosophie de l'établissement • Esprit d'équipe et se rendre disponible pour aider toute l'équipe et leur donner le soutien nécessaire pour assurer une exploitation qui répond aux standards quantitatifs et qualitatifs établis par l'entreprise • Polyvalence et collaboration avec les autres départements • Ponctualité Nous vous offrons • Cadre de travail agréable • Equipe jeune et dynamique • Un poste à l'année (CDI) • logement à disposition Clientèle individuelle formée d'habitués. Equipe jeune, dynamique et motivée. Station d'été et d'hiver, située en Valais (1650 mètres d'altitude). Village authentique. Vous aimez la nature et êtes prêt à relever le défi. Logement à disposition. Merci d'envoyer votre CV complet avec photo et certificats à: Claude Buchs, Direction - Gd Hôtel Bella Tola & St-Luc - CH-3961 St-Luc. www.bellatola.ch