OFFRE DE STAGE - RM & RESA Placé(e) sous la responsabilité du revenue manager vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour client en revenue management et en réservation. Vos missions principales seront de : - Répondre aux appels téléphoniques de la clientèle pour leur apporter conseils et solutions par téléphone. - Enregistrer les réservations dans le logiciel et communiquer avec les équipes de réception - Répondre à la demande du client, réserver et planifier la prestation choisie, établir une proposition tarifaire de séjour, l'informer sur les différentes entités du complexe... - Gestion des réclamations - Préparer les fichiers de suivi en revenue management - Aider le RM au quotidien L'expérience professionnelle Compétences requises : - Maîtriser les outils de bureautique (Word, Excel, Outlook, Adobe Acrobat) - Maîtriser la relation client et les techniques de vente - Connaître parfaitement les produits ou les services du complexe (brochures, grilles de prix, site internet) - Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères (anglais obligatoire) Informations : Poste : agent de réservation et de revenue management Type de contrat : Stage Profil recherché : Organisé(e), rigoureux(se), autonome, esprit d'analyse et de synthèse, curieux(se), esprit d'équipe, communicant(e). Niveau d'études : A partir d'un Bac +2, école hôtelière & commerce Durée du stage : 2 mois non rémunéré, non logé Jours travaillés : Du lundi au vendredi, hors jours fériés. Horaires : 9h30-12H30 / 14H00-18h00 (soit 7 heures de travail par jours) Dans l'idéal vous avez déjà une expérience en Hôtellerie. Stage possible d'avril à septembre 2025 Lieu du stage : Sallanches 74 Comment postuler ? Documents demandés : CV ; Lettre de motivation Documents facultatifs : Lettre de recommandation ; Lien du profil Linkedin