J'ai eu les deux cas de figure :
Dans un hôtel, nous avions, dans un coffre général, un double de toutes les clés et qd un client annonçait la perte de sa clé, nous étions censés faire venir un serrurier qui, oh miracle ouvrait le coffre, et nous chargions au client le prix du « déplacement » modestement et de la clé et attendions plusieurs mois pour relouer le coffre ; suis pas sûr que c'était totalement élégant !!

Dans l'autre cas, ds une grande ville, nous appelions Fichet, en l'occurrence, qui chargeait sa prestation, changeait la serrure : nous facturions à l'identique.

Dans les deux cas, avions négocié avec le cie d'asssurances pour faire baisser la police vol (faiblement, je dois dire).

cdlt - dg