Bonjour,

Il y a qq mois, un client ayant oublié sa clé de chambre a jugé de bon ton de défoncer la porte au lieu de nous contacter sur le numéro d'astreinte.
Ce client nous a averti le matin même. Nous lui avons ensuite remis les factures en lien avec les réparations et ce dernier nous a fait parvenir 2 chèques, nous demandant de les encaisser avec un mois d'écart.

notre problème est le suivant: 1 des 2 chèques n'était pas signé... le client s'est engagé par mail à nous en transmettre un autre dûment complété. mais depuis plus de 8 semaines et malgré nos messages, plus de nouvelles.
ma question est donc la suivante: dans la mesure où nous avons de nombreuses traces écrites, que nous avons bien le 2nd chèque et que nous avons le numéro de cb de ce client, est--il possible (en le prévenant par mail en avance) que nous prélevions sur sa cb l'équivalent du chèque non signé?

Merci pour votre réponse.
bien cordialement,