ca depend
bonjour

cela depend du fait que le client soit au courant
Grosso modo, vous avez le droit de tout faire si vous prevenez le client.
Si lors de la reservation (qui est le moment de la contraction) vous l'avez prevenu qu'en cas d'annulation et/ou de modification de sejour vous facturerais des frais d'annulation, alors vous avez le "droit".
Tout est question de difusion de l'information
Je ne me prononce que sur l'aspect "legal" (je ne suis pas juriste, attention) et non sur l'aspect "commercial"
bonne journee
Geezer

aspect légal
Donc pour ce qui est de l'aspect légal uniquement, nous en avons le droit?