Voilà deux ans qu'en
collaboration avec les clients, les salariés et différents designers, Radisson SAS
Hotels Worldwide planche sur la conception approfondie de nouvelles chambres. Propriété
de la société Scandinavian Airline System, la chaîne, qui totalise actuellement 95
établissements et 19 en phase de construction dans 34 pays, souhaitait en effet
améliorer ses prestations. Non pas pour s'inscrire dans le mouvement "tendance"
de cette fin de siècle, mais plutôt afin de fidéliser ses clients. Et pourquoi pas, en
séduire de nouveaux. Car, an 2000 ou pas, le client reste "roi" dans
l'industrie hôtelière de demain.
D'ailleurs, ce n'est pas un hasard si Radisson SAS s'oriente vers une individualisation
des chambres proposées dans ses unités. Après tout, il y a des jours où la clientèle
éprouve le besoin de se ressourcer, de s'évader ou bien encore de se mettre au vert.
Encore faut-il lui donner les moyens d'y parvenir ! A cet effet, la chaîne scandinave
vient de procéder au lancement de six nouveaux styles de chambre qui s'ajoutent aux
quinze autres déjà existants.
Testés au Radisson SAS de Düsseldorf durant neuf mois, ces différents concepts seront
désormais mis en place dans la quasi-totalité des établissements en Europe (nouveaux et
rénovés) et au Moyen-Orient. Evidemment, les nouvelles technologies se taillent une
jolie place au sein de ces différentes chambres à travers notamment un "Power
tower". Meuble contenant une télévision, un coffre-fort, un fax multifonction avec
une touche imprimante et photocopieuse, c'est de cet élément que le client pourra aussi
demander le règlement de sa note.
Ecologique
A noter que le "Power tower" est également équipé d'un emplacement pour une
bouilloire électrique afin de se préparer une petite tasse de thé ou de café, d'un
minibar et d'un presse-pantalons. Dans une chambre d'hôtel, on ne passe effectivement pas
tout son temps à dormir. On y vit ! D'autant mieux d'ailleurs, lorsque l'ambiance y est
sympathique et correspond à nos goûts ou états d'âme du moment. Raison pour laquelle,
bien sûr, Radisson SAS Hotels a sélectionné six styles de décoration tranchés pour
aménager ou "rajeunir" les nombreuses chambres de ses hôtels.
A commencer par le style "écologique". Vous aimez dame Nature ? Radisson SAS
aussi. Alors toutes les chambres élaborées sur ce thème font appel à des matériaux
naturels : bois et fibres. Les dessus-de-lit sont en lin et le sol recouvert de bois. Vous
préférez la Grande Bleue ? Le style "maritime" rappel l'époque des
croisières sur les grands paquebots (pas le Titanic !). Acajou, cuir, lampes en cuivre,
agrémentés de peintures de voiliers de l'American Cup et vous succomberez aux charmes
des marins.
Votre truc, c'est la technologie et les idées futuristes ? Les designers de la chaîne
ont tout prévu avec le style "high-tech", armoires en acier peint, éclairage
sophistiqué et décoration originale sur les murs. Si vous souhaitez évoluer dans une
atmosphère chaude et raffinée, essayez donc le style "italien". L'Orient
toujours aussi fascinant se décline lui aussi dans les chambres à travers des bois
sculptés en provenance de Thaïlande, des chaises en rotin des Philippines et des petits
objets de décoration importés de Chine. Enfin, plus dépouillé, mais à la fois sobre
et élégant, le style scandinave figure naturellement dans ces nouveaux concepts de
chambre. De quoi trouver un lit "à sa taille" !
m Claire Cosson
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L'HÔTELLERIE n° 2648 Magazine 13 Janvier 2000
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