4 principes à respecter : vus chez Starbuck's
samedi 22 septembre 2007
Et si on appliquait tout simplement ces 4 principes !
1-Développer le sens de l’accueil chez les salariés
Rester petit tout en grossissant
La réussite se joue dans chaque échange avec les clients
2-Ne rien laisser au hasard
Le secret de la vente réside dans les détails
Les mécontents préfèrent changer d’adresse que se plaindre
En plus ils en parlent à 11 personnes
3-Surprendre et enchanter le client pour le séduire
La séduction c’est un zest d’inattendu dans un climat de sécurité autrement dit le respect des fondamentaux et la surprise
4-Utiliser chaque critique pour s’améliorer
Vu chez Starbuck’s
samedi 22 septembre 2007
samedi 22 septembre 2007
samedi 22 septembre 2007
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dimanche 23 septembre 2007
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Gestion Marketing
samedi 22 septembre 2007