Dame âgée voulant une chambre au 1er étage : peut-on refuser au cas où elle tomberait ? Quelles sont les garanties ?

Photo
Paul et Patricia

mardi 15 mai 2012

bonjour
une cliente, très agée, souhaite une chambre au 1er étage de notre établissement, sans ascenseur alors qu'elle se déplace très difficilement.
si elle chute dans l'escalier mais que nous avons accepté sa réservation connaissant ses difficultés physiques, est-on responsable à 100% si il lui arrive un accident ? si oui... comment refuser de prendre la réservation sans "refus de vente" ....? et si non, comment prendre un minimum de garanties...?

Photo
le mexicain

mardi 15 mai 2012

faut l'accompagner a sa chambre en lui donnant le bras et lui demander de telephoner a la reception pour redescendre.
Photo
le mexicain

mardi 15 mai 2012

euh... autre chose..
faites la payer avant au cas où elle voudrait redescendre toute seule ...


trêve de plaisanterie ,j'ai toutes les 2 semaines une mamie de 91 ans, toute courbée et avec une cane qui conduit et qui vient a l?hôtel au 1er étage sans ascenseur et je l'accompagne en montant et en descendant ,c'est long et vous n'avez jamais le temps mais ça évite le risque ....
j'ai aussi un très mauvais souvenir d'une grand mère qui est tombé d'en haut des escaliers (16 marches) jusqu'en bas a cause de son clebart qui s'est enroulé dans ses jambes ,elle est tombé tout en bas devant les yeux épouvantés de sa fille je vous laisse imaginer ,4 pompiers pour la grand mère et direction l?hôpital ,elle est revenu vers 23 h vivante mais esquintée certes.... heureusement je n'ai pas eu de problemes..
depuis les tres vieux qui veulent jouer les jeunes ,on les surveille comme le lait sur le feu .
mais pourquoi refuser la reservation ? vous risquer ailleurs des ennuis pour autre chose alors si vous avez le temps de vous occuper d'elle ..n'hesitez pas ...
votre mexicain qui vous aime
Photo
Patricia et Paul

mercredi 16 mai 2012

merci pour ces bons conseils d'amis. on va la surveiller non stop ...et se partager le boulot avec le mari ( pas tellement plus en forme qu'elle d'ailleurs...)
à bientôt cdt
Photo
francis

lundi 21 mai 2012

prendre la réservation après la canicule c'est plus sûr.

Signaler un contenu illicite



Juridique

Ajouter un message

Photo

En cliquant sur publier vous acceptez les [conditions générales d'utilisation]

Voir notre Politique des données personnelles