Empreinte carte bancaire : peut-on la demander en guise de caution ?

Photo
Clovis

jeudi 18 avril 2013

Bonjour,

Je voudrais simplement savoir s'il est légal de demander une empreinte de carte bancaire aux clients en guise de caution pour une chambre d'hôtel. Il me semble que la question a déjà dû être posée mais je n'ai pas trouvé de réponse claire dans les différentes conversations. Que dit la loi à ce sujet ?

Merci !

Photo
Thalie

vendredi 19 avril 2013

Il me semble qu'il faut une signature pour une empreinte, non ? Et signer en blanc... Si le client conteste, vous perdez tout ! Faites donc une pré-autorisation, plus simple...
Photo
ECR

vendredi 26 avril 2013

Vous pouvez bien sûr, demander à votre client une CB pour garantir la résa.

En revanche, vous ne pouvez le débiter que si vous avez fait installer un contrat "Vente à distance" sur votre TPE. Contrat à signer avec votre banque, qui vous donne une carte de domiciliation pour modifier le TPE

Au niveau juridique, il faut savoir que toute vente à distance peut être dénoncée par le Client, même à postériori, (et même s'il est de mauvaise foi, ça m'est arrivé).
La seule garantie est de lui demander de vous autoriser à débiter sa carte au préalable, avec un courrier ou mail écrit et signé, accompagné de sa CB où figure bien le nom du porteur. (qui doit être identique)

Et la meilleure protection est encore... de lui faire payer en proximité, parce qu'il tape son code. Il est donc physiquement présent et c'est incontestable.

Signaler un contenu illicite



Juridique

Ajouter un message

Photo

En cliquant sur publier vous acceptez les [conditions générales d'utilisation]

Voir notre Politique des données personnelles