Bonjour,
Qu'en pensez-vous Mme Carbillet ?
Merci

Il faut d'abord savoir qu'elle est la nature de la somme d'argent versée pour réserver votre séhour. Vous qualifiez cette somme d'argent d'acompte mais cette mention était elle clairement spécificiée. A défaut de mention précise les sommes d'argent versées par avance prennent la qualification d'arrhes. Et dans ce cas s'il s'agit d'arrhes, le professionnel peut se dédire à la condition de restituer aux clients le double de la somme versée (plus les intérêts au taux légal).
S'il s'agit d'acompte, cela veut dire que les parties ne peuvent plus se dédire et doivent réaliser l'intégralité de la prestation ou la dédommager.
En outre, la clause qui prévoit qu'en cas d'annulation du fait de VB, VB rembourse l'intgéralité des sommes versées hormis les frais de dossier n'est pas légale. Ils doivent rembourser y compris les frais de dossier en raison de cette annulation de leur fait.
Regardez bien le qualificatif donnéée à cette somme sur votre contrat. De sa nature dépend la solution à votre problème.

Merci pour votre réponse.
M'est il possible de vous mailer le contrat (2 pages) afin que vous le regardiez ?
Cdlt

Oui sur ma boîte professionnelle. En revanche je vous répondrais par l'intermédiaire de ce blog.

Merci
Votre mail est ?

pcarbillet@lhotellerie-restauration.fr