Hôtel : a-t-il l'obligation d'avoir une couverture téléphonique mobile pour les clients ?

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vendredi 17 mars 2023

Madame, Monsieur,

Un hôtel a t'il obligation d'avoir un accés sur l'ensemble de sa propriété à une couverture téléphonie mobile pour les clients ? chambre, hall, restaurants annexes ext...
merci
Cordialement
Frédéric

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Thierry LONGEAU

jeudi 23 mars 2023

Bonjour

Selon le référentiel de classement Atout France pour les hôtels de tourisme , ceci ne fait pas partie des critères de classification.
Si l’accès internet par un réseau local sans fil ( wifi ) dans les parties communes est un critère obligatoire, l’accès gratuit est lui un critère « à la carte »
La couverture mobile n’étant pas dépendante de l’hôtelier, mais dépendantes des opérateurs téléphonique et autorité de régulation Arcep, elle ne peut faire partie des critères de classification .
Il est en effet étrange que ce pont ne soit pas présent dans le référentiel , il peut être en effet très pénalisant pour les clients.

Thierry Longeau - Auteur

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