Plainte pour punaises de lit : que faire alors que la chambre a été traitée avant ?

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Michel

lundi 20 octobre 2014

Bonjour

Une cliente m'assigne en justice pour punaise de lit trouvé dans ça chambre.
Cette chambre avaient été traité avant son séjour. La literie même avait été changé (matelas neufs)
Le traitement malgré qu'il est été fait sur une durée de 3 jours c'est avéré inefficace.
Cette cliente demandant un dédommagement exorbitant 3000 Euros. Vue le montant et la perte financière engendrée (car cette cliente faisait partie d'un groupe qu'elle a fait partir), nous refusons toute négociations. Nous avons besoin de conseil afin de savoir comment nous défendre. Pouvons nous être condamné alors que nous avions tout mis en oeuvre pour afin de rendre la chambre en parfait état d'hygiène.
Merci de vos conseils
Cordialement

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Gourmandise

lundi 20 octobre 2014

Prouver que vous avez fait tout le nécessaire qu'il fallait

Parfois les gens profitent pour se faire rembourser les frais
y'a des gens honnêtes et d'autres malhonnête à vous de vous défendre
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Do

lundi 27 octobre 2014

Etonnant, j'ai eu un problème similaire (dans un groupe) il y a quelques années, et on me demandait 2500€ sous menace de suites judiciaires. J'ai dirigé cette personne vers son assurance et la mienne. L'affaire s'annonçant sans doute moins juteuse, la vengeance fut: commentaires incendiaires sur internet et délation auprès des Services d'Hygiène. Ils n'ont rien trouvé à redire: les traitements préventifs étaient bien effectués et ces bestioles (qu'ils appellent "puces SNCF" car convoyées par celle-ci )sont une nuisance accidentelle à gérer par les assurances.
Pour aller plus loin, j'ai trouvé gênant que le sujet des punaises de lit soit quasi tabou dans la profession. J'ai trouvé, à l'époque, des collègues prêts à en parler (alors que je savais qu'ils connaissaient le problème). J'ai donc, par tâtonnement, trouvé la solution seul pour me débarrasser (ça fait 3 ans, mais jusqu'à quand?) du problème. Sans passer par des entreprises, mais par des actions sans relâches et répétées (une literie neuve ne résout pas le problème).
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Do

lundi 27 octobre 2014

Rectif: "Je n'ai pas trouvé de collègues prêts à aborder le sujet !!!"
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Do

lundi 27 octobre 2014

Rectificatif: il faut lire: "Je n'ai pas trouvé, à l'époque, de collègues prêts à en parler alors que je savais qu'ils avaient le problème".
Cordialement

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