Cherchant un PMS compatible ReservIT, en 2004-2005, je m'était tourné vers les trois éditeurs annonçant le produit à l'époque soit Fiducial, Neptune et GDI.
Fiducial ayant avoué ne pas être opérationnel, j'ai fini par signer avec Neptune du fait de la stabilité et rapidité de réponse du logiciel sous base SQL. Coût de l'opération : €4000 + formation installation.
Dès les premières utilisations et les 18 mois suivants, nous avons toujours eu des promesses de corrections mais toujours les mêmes soucis et erreurs. Après 18 mois, nous avons abandonné le PMS et sommes revenus à Infhotel avec qui nous travaillons depuis 5 ans et qui à l'époque ne prévoyait pas de développement ReservIT. Nous avons, en parralèlle souscrit un abonnement PlannIT qui lui effectue un sans faute avec un service maintenance irréprochable.

Aujourd'hui, une clarification de réservIT parait dans votre journal (j'avais eu les infos en direct auparavant).

Quels pourraient être mes recours contre Neptune qui m'a vendu un produit avec de faux arguments et publicité mensongère et qui n'est jamais parvenu à son obligation de résultat ? Cette société n'a d'ailleurs jamais enclenché les prélèvements de €100.00 HT par mois prévus pour la maintenance dès installation et non en fin de garantie, fort heureusement, du fait de mon mécontentement immédiat. Il est vrai que le temps passe mais j'ai toujours l'arête en travers de la gorge et il serait bon que des gens comme cela arrête de berner les gens avec cette façon de faire (en plus, à l'époque, ils étaient référencés Logis de France et ont été virés deux mois après mon achat).