Coût ou investissement
La promotion est en effet une charge au sens comptable du terme mais peut aussi être considérée comme un investissement c'est-à-dire une dépense actuelle en vue de réaliser des recettes futures (retour sur investissement). Il est vrai que le retour sur investissement des dépnses de promotion n'est pas toujours facile à mesurer mais des moyens existent.
Quant au coût humain, je ne vois pas bien ce dont vous parles si ce n'est le travail fourni par les personnes en charge de la promotion.