Il n'existe pas, à ma connaissance, de formations spécifiques au pb posé ; certes le travail en double peut être une solution, nos « bonnes gouvernantes » ds des réponses ds leur Blog, disent pourquoi pas ? même si depuis l'arrivée des chaînes américaines en France, c'est le travail en solitaire qui est préconisé....

La télésurveillance, exclue ds les chambres - qui sont le piège majeur, avec le retour du client qd le FDCH est encore présente - même ds les couloirs, hors hall d'ascenseurs ou paliers, les congressistes pouvant passer d'une chambre à l'autre ne tenant pas spécialement à être filmés.

Mais je connais au moins un Palace qui avt l'arrivée de délégations de certains pays, font un briefing : « attention... ».

Il m'est arrivé de refuser de renouveler le contrat « équipages » d'une compagnie aérienne, car ds les couloirs les FDCH devaient se plaquer au mur à chaque passage (alerté, le chef d'escale trouvait cela très drôle !!)

Donc, dans le contexte, je crois que c'est une bonne idée d'en parler et surtout qu'elles sachent bien qu'en cas de pb, la Dtion les soutiendra.

Pour relativiser, je dirais qu'en qq décennies, à part le cas des équipages, j'ai eu très peu connaissance de cas de harcèlement, mais c'est vrai aussi que les victimes souvent ne devaient pas oser en parler.

cdlt

Solution possible pour alléger l'athmosphère : embaucher des fdc agées et laides ;-)))

Il existe différentes solutions, pour ce problème de harcelement, qu'elles soient techniques ou humaines et que nous abordons dans la réalisation des document uniques : http://www.htrdeveloppement.fr/services/document-unique-d-evaluation-des-risques

La formation...seule ne peut être conciderée comme unique solution. Si l on prend en exemple un cas récent aux Etats Unis, pensez vous que la femme de chambre même formée, une fois seule dans la chambre aurait pu réagir différemment....
Si unique formation il y a, c est du self défense qu'il faut mettre en place :
http://emmanuelmace.over-blog.com/article-self-defense-en-dessin-efficace-pour-les-filles-56934825.html.

"en cas de pb, la Dtion les soutiendra." ne tiendra pas devant un juge si la femme de chambre se retourne contre son employeur si le cas des Etats Unis c était produit en France, l'employeur sans un Document Unique conforme risquait de très lourdes sanctions (article a venir prochainement, sur notre site).

HTR developpement, je trouve que vous allez un peu loin pour faire votre publicité :
"Si l on prend en exemple un cas récent aux Etats Unis, "
Vous ne pouvez pas baser votre communication sur des faits non jugés est hors de proportion pour vendre un document unique. Et prétendre qu'une formation sera moins efficace que ce document est encore une ineptie.
Evidemment le DU est obligatoire, alors autant le rendre utile et pratique, mais pas en racontant n'importe quoi.

on entend parler de harcèlement suite à la médiatisation de DSK aux Etats Unis, apparemment la femme de chambre concernée en vaut à ses suos, puisque aux infos, on a déballé toute sa vie et ses finances, on sait que DSK a de l'argent, il ne faut pas en faire une polémie.

à mon avis, même si DSK est infidèle et arrogant, il y a une manigence pour l'évincer de la présidence. Ce monsieur est encore aux USA, il n'est pas sorti de l'auberge pour revenir en France. Aux USA, les coups montés pour sortirés de l'argent aux gens connus on lit çà dans toute la presse.

si toutes les femmes de chambres se mettent à parler de harcèlement ou va t'on ?

une femme qui est ennuyée, si elle se laisse pas faire, un bon coup de genou bien placé, réfrénera le monsieur indélicat;

si un hôtellier connait bien son personnel, il remettra politement un client indélicat, quitte à perdre un client.

si la femme de chambre est consentante pour un petit extra, ou arrondir ses fins de moi, c'est elle que çà regarde en dehors de ses heures de travail.

bonne journée

si la femme de chambre est consentante pour un petit extra, ou arrondir ses fins de moi, c'est elle que çà regarde en dehors de ses heures de travail.

Non d'un chien, Gourmandise, vous ne pouvez pas vous taire!!!!! Vous êtes une plaie et je pèse mes mots.

Merci Breizh de vos petites remarques 8-)?.Qui est Breizh..Employeur, employé? avancer masqué?.

Bref.

Il s existe des solutions, les mettre en place et accompagner nos clients vers la sécurité est notre métier ; (les financer aussi : PUB)

Notre communication n'est pas basée sur l'affaire DSK mais il y a une prise de conscience des établissements sur certains points qu?ils n'avaient pas envisagés. Certes l?affaire DSK stimule l?intérêt des établissements à disposer d?un DU conforme. Mais si Breizh connait la législation et la portée des risques, il saurait qu?en France même sans condamnation de DSK, l?établissement, pourrait être mis en examen par la plaignante pour harcèlement et ETRE CONDAMNE : 8-(

Actuellement
1. tous les établissements n?ont pas de DU alors que obligatoire depuis 2001.
2. tous les établissements n?ont pas à jour leur DU : rappel au moins 1 fois par an.
3. tous n?ont pas intégré les notions récentes de harcèlement moral ou sexuel.

Donc si l?on additionne le tout, cela fait beaucoup de risques, mais il y a également de nombreux autres risques pour un salarié dans un hôtel-restaurant et les jurisprudences sont nombreuses (peu en faveur des établissements....) «c?est à l?employeur qu?il appartient de démontrer que la survenance de l?accident est étrangère à tout manquement à cette obligation - Cour de cassation - 12 janvier 2011 - N° de pourvoi : 09-70838"

Le harcèlement n?est pas que sexuel, il peut être moral et venir de l'employeur, il y a un post à ce sujet sur le forum je crois.

Breizh, vos propos ressemblent à ce que j?entends en général quand je parle de document unique et que les gens ne savent pas ce que c?est.... Ce n?est pas temps le document en soit qui est important, mais l'outil qu'il représente en terme de management et suivi de la sécurité, voire de la qualité quand il est couplé à d'autres besoins.

« Les conseilleurs ne sont pas le payeurs » Si votre maîtrise du sujet et votre volonté à être constructif est tel, merci de publier via l?outil que vous voudrez?..vos éléments & informations pratiques pour servir à la communauté?8- )

J?ai lu sur un post du site lié au classement que vous comptiez y passer pour bénéficier de subventions? Ne détournez pas toutes les objectifs textes ou vous finirez aux îles Caïman 8- ) pour votre bien ou la postérité.

Pour finir et à titre d?informations, dans votre Document Unique ou mise à jour 2011 ? 2012 n?oubliez pas que les établissements qui ne remplissent pas les obligations de sécurités INCENDIE, doivent le faire figurer sur le DU.

Cordialement

HTRdeveloppment : services 5* pour les établissements de tourisme

J'ai du faire très mal pour recevoir une telle réaction.
Je n'ai RIEN dit concernant le DU qui pourrait faire penser que je ne le prends pas au sérieux.
Je dis par contre et le redit que "prétendre qu'une formation sera moins efficace que ce document est encore une ineptie" et c'est pourtant ce qu'il ressort de votre intervention.
Quand à Breizh : 58 ans, propriétaire et exploitant d'un hôtel, de parents hôteliers, école hôtelière, DU en place, normes handicap OK, normes électriques OK, normes incendie OK.
J'ai tous mes trimestres pour ma retraite et je n'ai plus de crédits.
L'hôtel va a nouveau subir 500 K€ de travaux l'hiver prochain pour pouvoir dire en plus label eco ok, label tourisme et handi ok.
La CCI dont je dépends et mes clients se demandent pourquoi je fais encore des travaux, car l'hôtel est très bien. Je réponds j'avance pour ne pas reculer. La prochaine fois je leur dirai pour partir aux Caïmans.
Vous faites du populisme, c'est à la mode. Cela devient-il un nouveau système pour vendre ?

Breizh et vous êtes ou que je viennes vous dire un petit bonjour un de ces jours

Merci de ces quelques précisions mais vous n'avez pas répondus aux questions et pas de lien vers le DU....Donc retour au point de départ.

"J'ai du faire très mal pour recevoir une telle réaction." Non, il convient juste d'être clair, mais votre humour est intéressant. j'aime également "DU en place" ce qui est important n est pas qu'il soit en place mais qu'il serve et que les actions soient appliquées pour le bien de tous.

Non pas de populisme : "le dirigeant populiste propose des solutions qui appellent au bon sens populaire et à la simplicité". du pragmatisme.

Bonne saison.