Tarif soirée étape (2 nuits + repas du soir) : n'ayant pas dîner 1 soir, doit-on tout de même appliquer le tarif ?

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Maryse

mercredi 9 février 2011

Un client a réservé 2 nuits au tarif "soirée étape = repas du soir + chambre"
La second nuit, il n'a pas pris le dîner à l'hôtel, mais sans prévenir.
Peut-on malgré tout lui appliquer le tarif "soirée étape".
merci

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Pascale-Carbillet Auteur

mercredi 9 février 2011

Vous êtes en droit de lui décompter ce tarif étape pour la deuxième nuit où il n'a pas mangé. Maintenant il s'agit de régles juridiques qui ne font pas toujours bon ménage avec les règles du commerce. A vous de voir.
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pierre bruno

mercredi 16 février 2011

Pour une soirée étape d'un programme établi avec votre chaine hôtelière, il est de bon ton d'offrir une boisson lors du premier repas et de facturer la totalité qui est contractuelle.
Un petit geste est toujours apprécié et permets de mieux faire respecter le choix initial du client effectué lors de sa réservation. Pour moi c'est sans ambiguïté.
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paul

jeudi 17 février 2011

c'est le client qui a choisi de ne pas honorer sa commande initiale, donc il en accepte les conditions. Parfois c'est d'ailleurs plus intéressant de payer 2 SE que 1 SE et un tarif en BB.
Pour moi, il paye 1 SE et une soirée en BB

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