L'organisme de formation du GNI-Synhorcat, l'Asforest, vient de lancer sa certification pour « L'excellence relationnelle à la française » destiné aux équipes. Un parcours de formation de 35 heures adaptables en fonction de l'établissement. « Aujourd'hui, plus que jamais, l'excellence doit être collective. Le personnel représente la marque au quotidien et doit partager son exigence en matière de qualité de service pour transmettre ses valeurs auprès d'une clientèle internationale » résume Asforprestige, branche de l'Asforest, dédiée au luxe. Objectifs : donner au personnel les codes d'excellence du savoir-vivre à la française, leur permettre de dépasser les attentes des clients pour créer plaisir et émotion et rendre l'établissement exceptionnel, aux yeux de tous les clients. Ces parcours peuvent s'inscrire dans la période de professionnalisation ou le CPF.
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