Relais du Silence : 13 nouvelles étapes de charme

Les Relais du Silence, qui ont intégré le giron de la Société européenne d’hôtellerie (SEH) en novembre 2010, n’ont pas stoppé pour autant leur développement.

Ce n’est pas parce que leurs destins sont liés avec les marques du groupe SEH (P’tit Dej-Hotel , Inter-Hotel et Qualys-Hotel) que les Relais du Silence ont perdu leur identité. Pour Stéphane Barrand, directeur général de l’enseigne, ces valeurs se déclinent toujours, sous l’angle du “charme, de l’authenticité, de l’environnement naturel, du bien être et de la gastronomie”. Le réseau a poursuivi son développement en 2010 et compte aujourd’hui 136 hôtels en France et 74 en Europe, dont 13 nouveaux établissements. Ceux-ci se situent en Andorre (1), en Belgique (2), au Luxembourg (2), en France (4), en Italie (2) et en Suisse (2).

La sortie du nouveau guide est “une prouesse, estime Jean Lavergne, président de la SEH, étant donné la mobilisation consacrée à la fusion”. Stéphane Barrand évoque quelques “perles” parmi les nouveaux adhérents, tels l’hôtel Palomé d’Andorre ou le Château des Fines roches en Avignon. Le directeur général a rappelé l’importance des labels ‘Famille’ et ‘Étape au calme’, essentiels dans la fréquentation des hôtels de la marque.

Après une année 2010 de transition, la chaîne annonce des résultats en hausse, avec, en comparaison à 2008, une croissance de 37,71 % de chiffre d’affaires, une évolution de + 38,71 % de nuitées, et une activité renforcée de la centrale de réservations, qui enregistre + 64,6 %. Un seul indicateur est en baisse, reflet de la tendance actuelle : la durée des séjours qui passe de 2,50 à 2,11 jours. Enfin, une version optimisée du site internet sur smartphone devrait permettre d’effectuer des réservations par ce biais.