IHG lance le meilleur prix garanti
Hôtellerie - vendredi 30 septembre 2011 14:42
Ajouter l'article à mes favoris
Suivre les commentaires Poser une question
Ajouter un commentaire Partager :
Article réservé aux abonnés
Suivre les commentaires Poser une question
Ajouter un commentaire Partager :
Le groupe veut concurrencer les agences de voyage en ligne sur leur propre terrain.
Alors que la concurrence entre les différents canaux de distribution fait rage, les grandes chaînes restent maîtresses dans l'art de proposer les meilleures offres en vente directe. C'est en tout cas ce que souhaite prouver IHG en proposant sur son site web la 'garantie du meilleur prix', de quoi éloigner les clients des agences de voyage en ligne et leur redonner le goût de la réservation en direct.
Deux offres viennent d'être lancées sur le site d'IHG : la 'best price guarantee' et un 'book with us advantage'. IHG affirme proposer aux clients les prix les plus bas du marché pour une chambre d'un hôtel de marque IHG. Si un client trouve moins cher ailleurs pour le même hôtel, alors IHG offre alors la première nuitée et facture le prix le moins élevé pour le reste du séjour.
Une offre tarifaire transparente
Cette offre cherche à concurrencer les OTA (agences de tourisme en ligne) sur leur propre terrain en communiquant sur le prix. C'est aussi un véritable engagement envers le client qui bénéficie en outre d'une offre tarifaire transparente, sans frais cachés.
Le groupe Wyndham avait déjà proposé ce type d'offre il y a quelques années, mais a abandonné ce système de nuit offerte en cas de prix moins cher ailleurs en 2009, au profit d'un système de remise de - 10% sur le prix le moins cher si le client trouve moins cher ailleurs.
Reste à voir désormais si IHG tient bon sur cette offre, pour son image, pour sa compétitivité par rapport aux agences de voyage en ligne et surtout au plus grand bénéfice de ses clients.
| Vanessa Guerrier-Buisine |
Podcasts
Derniers commentaires
Comment répartir les pourboires
À lire : Éloge du service en salle, valeurs et décryptage d'un métier de la restauration - Nouvelle édition augmentée
Tarte au fenouil et myzithra
Le repos hebdomadaire
Comment concilier entretien et environnement ?