Le contrat hôtelier naît à partir du moment où le client commande une chambre et qu’en contrepartie, l’hôtelier la lui réserve. Ce contrat comporte des obligations pour chacune des parties : l’hôtelier doit mettre à disposition une chambre, et le client doit payer la location de cette prestation.
Si l’hôtelier ne peut donner suite à ce contrat, il sera redevable de dommages et intérêts ou d’indemnités pour préjudice moral et préjudice financier. Mais pour cela le client devra aller devant les tribunaux.