Bébé braillard!!!
Je ne suis pas un spécialiste du droit. Cependant cette jeune maman avait surement une bonne raison de rester dans ce canapé pendant...4 H, plutot que de monter dans sa chambre avec son bébé!
Ou alors, elle n'avait rien d'autre à faire et dans ce cas, c'est un problème de savoir vivre ou bien d'attention portée à son bébé!
Bref vous avez eu de la patience durant 4h, et je ne parle pas de vos clients qui ont dû adorer!Je pense qu'un pédiatre ne vous répondrai pas tout cela...mais tout simplement qu'un bébé qui pleure pendant 4h a un "petit" problème non résolu...

L'accueil des enfants...
est un vaste sujet et dans le cas présent je pense que Bernard a parfaitement raison !
Néanmoins c'est peut être aussi l'occasion de rappeler que nos chères têtes blondes sont aussi parfois bien élevés (et leurs parents aussi !) et qu'ils méritent que l'on s'occupe d'eux dans la mesure du possible (espace de jeux dédiés, petits cadeaux d'accueil pour les faire patienter même si aujourd'hui ils se baladent souvent avec leur console de jeux qui les passionne davantage que le joli livre de coloriage que vous pourriez leur offrir).
Bref, ne jamais oublier qu'une maman qui sera bien accueillie avec son bébé saura s'en souvenir et qu'une famille/tribu qui aura eu un petit coin tranquille pour fêter l'anniversaire du petit dernier sans déranger toute la salle n'hésitera pas à revenir sans se poser de questions...

NON!
Navré, mais le droit ne peut pas cautionner ce genre d'attitude.

Sauf si vous avez tentez d'assister ou de sensibiliser la maman, afin qu'elle se dirige dans sa chambre ou un autre lieu adapté.

Mais où était donc le père ?
Cher La montagne : Je partage votre énervement quand à l'attitude passive de cette maman visiblement un peu dépassée par les cris de son bébé. Mais où était donc le père ? Une présence masculine aurait certainement apaisé les terreurs de ce petit. Je ne sais si le fait de renvoyer cette maman dans sa chambre est légal ou non mais ce n'est pas très sympa ! un peu de chaleur réconforte et fidélise certainement une clientèle toujours plus difficile à capter. Après les animaux et le tabac interdisons aussi les enfants...

Le droit...bien sûr!!!
D'accord avec le droit mais quand le droit fait fuir les clients? Que faites-vous?

Ou est le papa?
Et si notre gentille maman était seule sans le papa?

bébé braillard
le papa ne faisait rien... en outre ces gens m'ont demandé de rechauffer les bouillies du bébé braillard non pas au micro onde mais à la casserole ( 4 fois en deux jours), m'ont farci les poubelles chambre et sdb de couches merdeuses, les tables du diner de petits pots, sucettes à jus divers etc etc ...et en plus je dois pénaliser les clients de l'hotel en leur faisant subir les cris du bébé ??? et puis quoi encore pourquoi pas le langer sur la table à la vue des clients (ce que j'ai empécher de faire sèchement). Notre métier ne doit pas nous transformer en paillassons et nous faire subir les abus des gens qui possèdent le culot des abrutis en nous imposant leurs travers...et mon luxe c'est de savoir leur signifer les limites toujours poliment mais fermement....je peux me permettre de me passer de leur clientèle et eux de mon établissement....mais je gagne la reconnaissances des pensionnaires que je soulage de la pollution auditives des cris du cher bambin....

Une idée qui me traverse l'exprit La montagne.
Pourquoi ne mettriez-vous pas en place un Service 'Langerie'??? Et si oui, vous pourriez le rendre payant. Ce qui impliquerait un petit local adapté à ce service.

Ainsi, vous pourriez proposer ce service payant à votre clientèle, et vous 'débarrasser' des nuisances passagères (cris de bébés, Pots Bébés etc...)

Qu'en pensez-vous?

Booking, pourquoi pas aussi parquer les enfants...
... dans un camp à l'extérieur de l'hôtel ?!

OPPppsss!... C.M.H en délire???
WOUAAaaa!! J'hallucine ou j'ai l'impression de subir une farce??? Hiii!!!

J'ai parlé de 'Service Langerie' payant, comme simple idée. Concept qui a déjà été mis en place depuis longtemps dans les hôtels restaurants, pour votre gouverne.