bonjour
il est très difficile de quitter canal +
nous avons du attendre la date d'échéance moins 6 mois de préavis
ne surtout pas oublier de résilier 6 mois avant sinon c'est reparti...
cordialement

Madame Carbillet
je suis dans le même cas que Madame ATTARD, Canal plus pro m'empêche de résilier mon contrat pour les mêmes raisons, et me demande de rester engagé jusqu'à Novembre 2023
Auriez vous svp le nom d'un avocat qui aurait déjà aidé des hôteliers dans ce cas de figure?
vous remerciant par avance

cdt
thierry

Bonjour,

Nous sommes hôteliers, nous n'obtenons aucune réponse satisfaisante de Canal+ suite à notre demande de suspension puis de résiliation de contrat, d'abord effectuée par mail en mai, puis par recommandé en septembre. La tacite reconduction nous met en effet en grande difficulté, les factures tombent chaque mois, alors que de mars 2019 à ce jour, l’hôtel n'est resté ouvert qu'un mois.
Canal+ se borne à rester silencieux et à facturer, et par ailleurs, les menaces de mise en demeure n'aboutissent pas à la fameuse mise en demeure.
Canal+ se cache derrière le contrat d'abonnement de 3 ans, sans tenir compte de la situation catastrophique que nous traversons. Canal+ nous facture un service que nous n'avons pas utilisé depuis quasiment 1 an, à raison de 370 euros par mois. Je comprends donc qu'ils jouent la montre, que pouvons nous faire?
D'autres hôteliers sont ils dans la même situation? Une action collective est elle possible?
L'UMIH invite chacun de nous à déposer une réclamation afin de demander une suspension des prélèvements, mais Canal+ se borne à rester silencieux, et au mieux, courant mai dernier a "offert" un mois d'abonnement.
Je trouve tout cela scandaleux.
Avec mes remerciements,
Cordialement

Bonjour Sonia,
je suis dans la même situation que vous;
j'ai, pour ma part, annulé tous les prélèvements automatiques, et envoyé de nombreuses lettre recommandées et mails, sans aucune réponse de Canal plus. Cela dure depuis Juin 2020.
J'attends qu'ils réagissent et je prendrai un avocat comme le suggère Mme Carbillet.
Pour l'instant, ils multiplient les lettres de mise en demeure de régler la facture avec la menace de résilier mes droits le mois suivant, ce qu'ils ne font jamais, à mon grand désarroi...
Cdt
thierry AVOUAC

Merci pour votre message Thierry.

En effet, cela dure depuis juin 2020 pour nous aussi, avec des mises en demeure, mais toujours pas la suspension des droits d'accès.

Bon courage à vous,

Sonia

Bonsoir à tous,

Pour tous ceux qui sont à la peine avec Canal ------comme il faudrait le rebaptiser, nul besoin de prendre un avocat. Il vous suffit de vous servir de la réponse que m'avait faite Mme Carbillet le 16 janvier 2019 sur le sujet et que je ne saurai que trop remercier et de l'adapter à la date de tacite reconduction de votre propre contrat. A force de LRAR avec comme dernier écrit l'ordonnance citée par Mme Carbillet, ils m'ont même remboursé à l'époque un trim. de location alors que je leur réclamai un semestre. Mais bon, au moins, j'en ai été débarrassée et ne suis pas prête de resouscrire quoi que ce soit chez eux et ce malgré de nombreuses relances.
Alors, ne pliez pas et ne vous laissez pas intimider par des lettres de relance et de mise en demeure qui ne sont que des mécanismes pour nous faire peur et continuer de payer alors qu'en plus aujourd'hui nos chambres sont vides. Ecrivez leur en RAR en vous appuyant sur le texte de loi donné par Mme Carbillet et vous arriverez alors à vous faire entendre:
"Je pense que vous pouvez obtenir la résiliation de votre contrat car celui-ci est désormais à durée indéterminée et non plus à durée déterminée de 5 ans.
Une ordonnance du 10 février 2016 (n°2016-131) portant réforme du droit des contrats est entrée en vigueur le 1er octobre 2016. Celle-ci a modifié de nombreux articles du code civil et impacter les contrats en cours.
Un contrat à durée déterminée peut être tacitement reconduit (art. 1215 du code civil). L'ordonnance apporte une précision utile : le contrat renouvelé ou tacitement reconduit est un nouveau contrat dont le contenu est identique au précédent mais dont la durée est indéterminée (art. 1214, al. 2 et art. 1215).
Dans la mesure où votre contrat a été renouvelé par tacite reconduction le 11 novembre 2016, soit après le 1er octobre 2016, vous bénéficiez des dispositions de cette ordonnance portant réforme des contrats.
La tacite reconduction donne donc naissance à un nouveau contrat dont le contenu est identique au précédent à la différence près que le nouveau contrat est à durée indéterminée et non plus à durée déterminée. Ce qui vous donne la possibilité de rompre librement le contrat, sous réserve de respecter une durée de préavis raisonnable. La durée du préavis à respecter s’apprécie au cas par cas et doit notamment tenir compte de la durée totale des relations commerciales, des investissements réalisés, etc. Je pense que dans votre cas, vous pouvez demander la résiliation du contrat avec pour effet dans le mois suivant dans la mesure où vous les aviez déjà prévenus de votre souhait de résilier et que ces derniers ne vous ont pas apporté la bonne réponse. Faites part de votre courrier d'avril 2018 dans lequel vous aviez demandé la résiliation du contrat. Ils ne pouvaient pas vous opposer la tacite reconduction à ce moment là."
Bon courage à tous,
Isa

Isa
Merci pour votre long message.
Pour ma part, j'envoie systématiquement une LRAR et un mail à la suite de chaque facture qu'ils envoient chaque mois, en précisant le texte de loi et que notre hôtel est fermé. Ca ne les empêche pas d'envoyer de nouvelles factures, mais ils finiront par se lasser...
thierry