Écourter les nuitées : est-ce légal de proposer un avoir et non le remboursement ?

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Mitadraw

vendredi 11 septembre 2020

Bonjour
Nous faisons payer les clients à leur arrivée à l?hôtel pour tout leur séjour. Seulement, s?ils décident d?ecourter leur séjour pour une raison quelconque, nous avons une politique de non remboursement, nous leur proposons seulement un avoir sur un prochain séjour. Est-ce vraiment légal ?

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Pascale CARBILLET

lundi 14 septembre 2020

Sachez que le client ne peut prétendre au remboursement d'une partie du séjour qu'il écourte. Vous seriez même en droit de ne pas lui proposer un avoir en compensation. mais il est vrai que des règles trop strictes en matière d'annulation et remboursement font fuir les clients vers les plateformes de réservation.

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