J'ai un gros doute que l'on puisse annuler la résa d'un....
client confirmé par écrit de la part de l'établissement, sans préjudice aucun, à vérifier de près. Le client a une preuve que le contrat hôtelier a bien été conclu, donc si l'hôtelier l'annule, je pense que le client a un minimum de protection, maintenant attendons le point de vue de Pascale.

Quel préjudice ?
Le client a été informé et une solution de rechange lui a été proposée.

attention aussi au "refus de vente" qui
peut être évoqué par le client,
surtout s'il y a eu échange de mails, n° de CB etc...

Où voyez-vous un refus de vente ?
L'entrepreneur a pour nécessité de faire tourner son entreprise afin de faire du profit.
Aucun tribunal ne donnerait raison à un client qui :
- a été prévenu
- a refusé une possibilité supérieure.

C'est incroyable d'ouvrir d'aussi grands parapluies !

Il est vrai que l'on pourrait débattre sur le sujet longtemp
mais attendons plutôt de voir une réponse plus précise et juridique de Pascale, car il ne faut oublier que la vente en hôtellerie est un contrat du point de vue juridique, donc toute rupture de contrat n'est pas sans peine.

A la lecture de cet article posté le 20 avril 2010 par Pasca
le Carbillet lors du nuage de cendres qui a recouvert l'Europe, il y a certains points intéressants :

Parlant du contrat hôtelier:
L’annulation de nombreux séjours dans les hôtels suite à la fermeture de l’espace aérien donne l’occasion de faire le point sur la différence entre les arrhes et les acomptes et les droits des clients sur ces sommes versées d’avance pour réserver un hôtel.

Parlant d'une réservation avec acompte :
Si l’hôtelier veut que la somme versée par le client ait le qualificatif d’acompte, il devra prendre garde à bien préciser cette mention sur le contrat de réservation conclu avec le client. L’acompte constitue une partie du prix de vente. Donc, dès le versement de cette somme, la vente est définitive. C’est la preuve de l’engagement ferme des deux parties. Ni le l’hôtelier ni son client ne peuvent se dédire de leur engagement. En cas de non-exécution, la partie défaillante peut se voir exposée à payer des dommages et intérêts pouvant aller jusqu’au montant total de la vente. Sauf à lire les conditions d’annulation prévues dans le contrat hôtelier.

Donc on imagine que si avec acompte on ne risque pas grand chose (pour l'hôtelier), on se dit qu'une résa sans acompte, doit s'annuler simplement. Après c'est plus une question d'éthique et le fait de perdre un client, qui veut dire en perdre en fait bien plus qu'un. Maintenant comme il y a eu échange de n° CB cela est peut-être un petit plus embêtant. Mais au fond cela paraît tout à fait possible.

J'aimerais cependant avoir des références d'articles de loi qui parlent du cas de l'annulation par l'hôtelier, de la manière de procéder, du délai minimum de prévenance au client et que la solution minimale à proposer au client. Wait & See !!!

Il n'y a ni arrhes ni acompte
et la formule retenue pour ne pas pouvoir recevoir un client est de le surclasser dans un autre hôtel.
A moins que ne vouliez être plus sévère avec vous que Booking.com !

Je vais prendre dernièrement j'ai choisi un hôtel par
rapport à sa localisation précise pour un évènement "Equiphotel", celui-ci était organisé dans la grande salle de convention de l'hôtel, donc pas besoin de taxi, je suis sur place. J'imagine si l'hôtel m'avait appelé pour annuler ma résa, le premier hôtel était à quelques kms de celui-ci dans une ville énorme que je ne connais pas " São Paulo". Alors le surclassement dans un hôtel le plus proche, m'aurait obligé à avoir des frais de taxi tous les jours pour me rendre au salon, qui paye ??? Je trouve dans tous les cas que c'est politiquement incorrect, si l'on s'est déjà engagé envers un client on doit respecter son contrat, groupe ou pas groupe. Sinon on va finir comme dans certains pays à louer les chambres comme on veut quand on veut.

Si Pierre avait eu un hôtel avec une
salle de convention, il n'aurait pas le problème posé ici.
Il faut peut-être remettre les choses à leur place.
Le problème posé ici n'est ni celui des grandes chaînes, ni celui des hôtels internationaux.

Cela va de sens, le cas que je posais étéit un peu plus....
général et non propre à celui de Pierre il est vrai.
Mais bon pas forcément, si le client de Pierre avait choisit son hôtel parcequ'il a des réunions dans un bâtiment qui est à proximité de son hôtel le fait que Pierre le surclasse dans un autre hôtel pas loin, (relatif les villes sont grandes), l'obligera peut-être à prendre un taxi ou les transports en commun.
C'est juste un cas d'école, comment on peut traiter ce genre de problème sans léser le client, je trouve cela intéressant.