Bonjour,
Nous avons été victime d'une arnaque à la carte bancaire et souhaitons savoir quel est notre recours: un client nous a fait une réservation en nous donnant un n° de carte à débiter, puis a annulé pour cause de décès et nous a donné une autre carte à créditer car il avait soi-disant fait opposition sur la première qu'il avait perdue. Un mois après, la banque nous informe que sur la première carte débitée, il s'agissait d'une transaction frauduleuse car cette carte avait été volée... résultat: la banque nous débite de cette somme, déjà re-créditée. Une grosse perte pour nous, car la somme est importante. Que faire ?
Merci d'avance de votre réponse,
Cordialement