Obtention de la 3e étoile : 5 points manquent mais 38 points optionnels en sus, est-ce suffisant ?

paac

vendredi 29 janvier 2010

Bonjour,
Notre hotel, un 2*NN pourrait selon plusieurs avis obtenir une 3° étoile, mais voilà ,le calcul des points me pose probleme, en effet il faut 177 points obligatoires et 83 points options, Or, en raison d'un manque d'ascenseur,nous arribons à 172 points obligatoires et 121 optionel.
Il semblerait que si il manque des points obligatoires, ils peuvnet être comblés par 3 fois plus de point optionels.
Donc il me manque 5 points obloigatoire m'ai j'ai 38 points optionels, est ce suffisant ou y'a t'il une subtilité des calsuls des points ?
Merci

Breizh

dimanche 31 janvier 2010

La subtilité c'est 5 %
Vous ne pouvez échanger que 5% de vos point obligatoires par des points optionnels x 3.
En 3 étoiles l'ascenseur est obligatoire à 4 niveaux (3 étages).
5 % de 177 = 8.85.
L'ascenseur 'coûte' 5 points. Vous avez encore de la marge.
Quand on dit et redit que ces étoiles ne valent rien !
De plus, avez-vous fait l'état des lieux de la clientèle et de la concurrence avant d'opter pour 3 étoiles. Ce n'est pas anodin.
Votre clients 3 étoiles accepteront de monter 3 étages à pieds ?
Si vous n'avez pas d'ascenseur, vous devez avoir des chambres adaptées au rez-de-chaussée.

Mike

vendredi 26 février 2010

Breizh
Breizh .... arrêtez de raconter n'importe quoi ... la loi est la loi ...
Ces étoiles sont déjà une réelle avancée vers une mise à niveau du parc hôtelier Français ..
Vous pourrez toujours prendre la parole lors du classement suivant dans 4 ans .... on vous attendra, vous et vos amis démagogues du comité !!
Bien à vous

benoit

samedi 27 février 2010

le client jugera
Bonjour
La qualité de l’accueil passe avant tout par les services que les clients attendent trouver dans nos établissements. La gué guerre sur la validité du nouveau classement et de la comptabilisation des points obligatoires et optionnels n’a plus d’importance. Le client sera seul juge, en fonction de sa fidélisation, des commentaires sur le net… Si ils reviennent c’est que le fait d’être monté en trois était juste, si ils ne viennent pas ou ne reviennent pas c’est que c’était faux. A nous de faire une étude sur notre clientèle existante et potentielle.

Bonne journée
Benoit

Breizh

samedi 27 février 2010

une réelle avancée ?

Richard

vendredi 12 mars 2010

nouvelles normes de classement !!!!
je viens de faire le test d'auto évaluation pour notre établissement en 3 étoiles avec le calcul des points automatiques et toutes les explications sur http://www.etrave.fr ... franchement c'est génial !!! je le recommande à ceux qui comme nous, n'ont pas la chance d'avoir le support d'un groupe derrière eux.
merci, tt y est, même la hotline avec une réponse quasi immédiate sur des points un peu plus délicat.
A bon entendeur
Richard (côte d'Or)

CARO

vendredi 12 mars 2010

il y a aussi classementhotelier.org
Vous pouvez aussi vous tester sur http://www.classementhotelier.org

Breizh

vendredi 12 mars 2010

L'auto évaluation est pratique
mais peut être dangereuse.
Il faut avoir un œil extérieur pour évaluer son entreprise.

Pascale Carbillet Auteur

vendredi 12 mars 2010

L'auto évaluation vous donne simplement une idée
du classement auquel vous pouvez prétendre, mais ne remplace pas le diagnostic fait par le cabinet d'audit.

Richard

samedi 13 mars 2010

l'auto évaluation
ayant fait l'auto évaluation sur http://www.etrave.fr pour notre hotel, je peux vous confirmer que cela donne bcp plus qu'une simple idée de la situation. Avec les informations et explications fournies par cet outil, ce système permet de vous préparer au mieux au passage du cabinet d'audit.
Nous nous sommes aperçu que sans ce travail en amont, nous n'aurions jamais été prêt pour demander le passage de Veritas.
Je trouve également que la hotline et les experts d' ETRAVE sont plutôt très compétent !!
Bravo, continuez ..

l'aubergiste

samedi 13 mars 2010

Ca sent mauvais ici
Du racolage pas cher !!!
Richard, vous ne parlez du cour de l'inscription

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Obtention de la 3e étoile : 5 points manquent mais 38 points optionnels en sus, est-ce suffisant ?

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