Pass sanitaire : que faire s'il n'est pas valable ?

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TPirelli

lundi 9 août 2021

Dans une résidence de tourisme : dans notre cas, seule la piscine (extérieure) impose le pass. Et comme nous ne pouvons pas contrôler devant chaque piscine, nous demanderons un pass à chaque arrivée.

Mais, si le pass n'est pas valide - nous devons donc refuser un client ?
Et si c'était qu'une personne sur une famille de quatre?

Une contrôle oui, mais les 'exclusions' dans certains cas sont impraticables...

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Pascale CARBILLET

jeudi 12 août 2021

Effectivement, si le pass d'une personne sur une famille de quatre n'est pas valide, vous ne pouvez pas accepter le groupe. En vous rappelant que pour les mineurs, l'obligation du pass sanitaire pour les 12-17 ans entrera en vigueur le 30 septembre et pas avant.
Mais exiger le pass sanitaire juste pour l'accès à la piscine, peut vous restreindre votre clientèle.
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Sandrine

mardi 10 août 2021

Bonjour,
Nous sommes dans le même cas ( hotel avec une piscine dont nous ne contrôlons pas l'accès): personnellement, j'ai envoyé un message à mes clients pour qu'ils s'organisent en arrivant avec un test ( pour éviter au maximum ce genre de situation à l'arrivée) Pour une nuit, cela me parait logique d'accepter le client compte tenu que la nuitée est autorisée ( et qu'il n'est pas obligé d'aller à la piscine) mais pour plusieurs nuitées? Dès lors que le client prévenu, il me semble normal qu'il s'organise en conséquence: je pense demander d'aller faire un test le lendemain pour la prolongation du séjour. Cela me parait un bon compromis pour éviter des situations où le client se retrouve sans hébergement pour le jour même. Je pense qu'un peu de souplesse est possible dès lors que le client est de bonne foi.
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Pascale CARBILLET

jeudi 12 août 2021

Votre client peut vous répondre qu'il n'a pas besoin d'un pass sanitaire pour venir dans votre établissement hôtelier, sauf s'il souhaite prendre un repas (mais pas le petit déjeuner) ou utiliser la piscine, mais qui ne fait pas partie des prestations indispensables de l'établissement. Je pense que vous ne pouvez soumettre vos clients à l'obligation du pass sanitaire juste pour l'accès à la piscine, car celui-ci a le droit de ne pas y aller. En revanche, vous pouvez rappeler que seul les clients titulaires d'un pass sanitaire peuvent accéder à la piscine ( même si vous n'etes pas en mesure de faire les contrôles par la suite).
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Sandrine

jeudi 12 août 2021

Je comprends votre réponse mais pour ma part, en cette période de l'année, 99% de mes clients utilisent la piscine qui est en libre accès et compris dans le prix de la chambre ( compte tenu du tarif plus élevé qui comprend l'accès à la piscine) donc j'ai expressément accepter 2 personnes pour une nuit sans pass ( arrivée après l'heure de fermeture de la piscine) mais je refuserais des clients sans pass pour plusieurs nuitées ( tout au moins en cette période chargée de vacances où nous accueillons quasi uniquement des touristes, familles, etc..) Nous avons bien reçu un message de l'ARS nous obligeant au pass sanitaire: distinguer l'hôtel et l'usage de la piscine est impossible en plein été d'autant que nous ne demandons le pass que le jour de l'arrivée. Nous sommes dans la même situation qu'un camping avec piscine ( par rapport aux camping sans piscine): prétendre qu'un client peut louer un emplacement sans utiliser les piscines ( sur sa seule affirmation) n’enlèverait pas la responsabilité du camping dans le cas où finalement il s'y rend quand même. Maintenant, cette interprétation de ma part est vraiment lié à l'usage réel que nos clients ont de notre établissement: j'ai bien compris que juridiquement on a le droit d'accepter des clients pour l'hôtel et PDJ seul ( le motif de déplacement peut aussi aider à être souple sur ce point: déplacement professionnel, enterrement, réunion de famille...et à faire la part des choses en pratique)
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Pascale CARBILLET

jeudi 12 août 2021

Si effectivement le client paie pour l'utilisation de la piscine, dans ce cas il faut demander le pass sanitaire. Bon courage à vous.
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Sandrine

jeudi 12 août 2021

Pour l'instant, cela se passe très bien et je n'ai pas eu de difficulté compte tenu que nos clients sont informés à l'avance ( et une fois le mois de septembre arrivé, je pense qu'il sera plus facile pour nous de savoir qui va ou non à la piscine)

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