Pratiques douteuses : un service activé et facturé automatiquement, est-ce normal ?
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samedi 16 mai 2020
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à saluer votre travail toujours aussi remarquable ainsi que celui de toute votre équipe qui nous fait tant bien surtout dans ce moment toujours aussi trouble....
Ne cherchant pas à vous faire de publicité tellement votre notoriété n'est plus à faire, je profite du temps qui m'a bien manqué d'autrefois pour vous remercier vivement lors de 2 moments où j'ai fait appel à votre expertise: le premier concernait le licenciement pour faute lourde d'une salariée et le second, mon désengagement chez canal+.
Vos précieux conseils m'ont valu d'obtenir gain de cause et en cela ma reconnaissance vous est grande.
Aujourd'hui, je viens porter à votre connaissance une procédure de vente de "Bouygues Entreprises" que je juge scandaleuse dans une période où il va sans dire, nous sommes abreuvés de mails tous plus douteux les uns que les autres.
Celui reçu en date du 15 mai courant a failli partir à la corbeille comme beaucoup d'autres, sans avoir pris le temps de l'ouvrir et encore moins de le lire:
Cher(e) client(e),
Depuis le 13 avril 2020(1), vous pouvez tester gratuitement et en exclusivité notre service « Suivi au Quotidien » activé automatiquement sur votre espace client.
Nous vous rappelons que, sans action de votre part, ce service vous sera facturé au tarif réduit de 10€ par mois par centre de facturation, à partir du 14 juin 2020(2). Vous pouvez, quand vous le souhaitez, le résilier sans frais via la rubrique « Nous contacter » de votre Espace Client Entreprises. Cliquer ici pour consulter notre tutoriel sur la démarche de résiliation.
Voici donc une drôle de façon d'alourdir nos factures de téléphone dans une période où bien qu'in ne sonne plus, les factures restent toujours aussi élevées!!!
Moralité de l'histoire, dans cette période inédite, il est très important de garder les 2 yeux bien ouverts afin de faire barrière à tous ceux qui cherchent à profiter de la crise.
Vous renouvelant toute ma gratitude,
Bien à vous,
Isabelle
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lundi 18 mai 2020
Juridique