Dans la liste des emplois repère de la convention collective des CHR du 30 avril 1997, le poste de responsable de réservation n'est pas prévu. Il est seulement mentionné le poste de chef de réception.
L'employeur doit alors faire son propre classement. Une gouvernante doit être classée au moins au niveau III. En tant que chef gouvernante vous êtes classée au niveau V, échelon 1, vous avez donc un statut cadre. Alors que votre collègue au niveau IV a un statut agent de maitrise.
Le niveau de classification donne une rémunération minimale, mais rien n'interdit à l'employeur de payer au dessus du taux horaire prévu par la grille de salaire.
La convention collective ne prévoit pas d'augmentation en raison de l'ancienneté.