Le raisonnement du consultant
Le restaurateur établit les axes importants, notamment l'identité auvergnate qu'il veut conférer grâce aux produits : "C'était une ambassade des recettes qui passe à ambassade de produits." Ce qui sous-entend les charcuteries et la tomme fraîche bien sûr, mais aussi les boissons (eaux, vins et whiskies d'Auvergne). "Il faut le plus de cohérence possible." Didier Desert a ainsi élaboré une tomate-mozza produite à partir de lait de bufflonnes aveyronnaises, et des crêpes Ginette (flambées à la gentiane et déglacées au jus de pamplemousse). Mais il laisse toute sa place au chef Emmerich de Backer (depuis presque vingt ans dans la maison) et ensemble, ils font évoluer la carte vers plus de raffinement et de liberté. En salle, l'équipe autour des deux directeurs a changé. "Voilà où je vais. Vous suivez ou pas", leur a expliqué Didier Desert, qui n'a plus toléré plus les nombreux guéridons ou les tables qui n'étaient pas vite redressées. Cravate orange et tablier, les tenues sont uniformisées. "J'ai fait subir un véritable choc à cette maison. Entre le service, l'offre et l'image, on apporte beaucoup plus d'élégance", reconnaît-il.
"On va au restaurant pour passer un bon moment"
La place de Didier Desert est avec ses clients. C'est lui qui prend toutes les commandes. S'il reconnaît être directif et avoir une capacité d'influence, c'est pour mieux orienter les clients. Il commence ainsi par les faire saliver en leur racontant un ou deux plats, un produit, un producteur, un accord mets et vin, "c'est là que les clients commencent à être heureux. Les rendre heureux, c'est nourrissant, ça a du sens", ajoute-t-il. Outre la meilleure rentabilité (le ticket moyen a augmenté de 25 %), les jours de week-end qui affichent jusqu'à 130 couverts, le bonheur donné aux clients, Didier Desert se réjouit d'être entré au Collège culinaire de France, chez Châteaux et Hôtels Collection et quand le chef Emmerich de Backer a obtenu, il y a quelques jours, le titre de Maître Restaurateur.
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Publié par Caroline MIGNOT
vendredi 17 février 2017