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	du 23 juin 2005	RESSOURCES HUMAINES

Didier Pitelet, p.-d.g. et fondateur de l'agence en communication RH Guillaume Tell

Qu'est-ce qu'une marque Employeur ? Le concept de Marque Employeur® est utilisé par certains employeurs du secteur CHR comme le Groupe Flo, Lucien Barrière, le Club Med et les Restaurants Flunch pour attirer de nouveaux collaborateurs. Le point sur cet outil de marketing RH avec Didier Pitelet, p.-d.g. et fondateur de l'agence en communication RH Guillaume Tell.

"La condition de départ, c'est d'avoir envie de recruter autrement."

L'Hôtellerie Restauration : Qu'est-ce que le concept de Marque Employeur® ?
Didier Pitelet : Il s'agit du moteur du marketing social que nous avons créé et déposé à l'Inpi en 1998, et qui est l'expression de la différence émotionnelle de l'entreprise-employeur. Quand un candidat a, pour le même poste au même salaire, le choix entre plusieurs entreprises, ce qui fait la différence, c'est l'ambiance et la culture interne à cette entreprise. La Marque Employeur® est un instrument de communication RH qui met au jour ces différences en dépassant les banals clichés RH du style "c'est une entreprise qui mise sur la richesse des hommes". Mais cela nécessite un vrai travail introspectif. L'entreprise doit rechercher ce qui la différencie de ses concurrents, et être capable de toucher des publics externes et internes, c'est-à-dire attirer de nouveaux collaborateurs et fidéliser ceux qui sont en poste.

À qui s'adresse-t-il ?
À tout le monde. Aux grandes entreprises et grosses PME, mais aussi aux plus petites structures. La condition de départ, c'est d'avoir envie de recruter autrement. C'est avant tout un état d'esprit. Il faut que l'entreprise ait envie d'exprimer sa différence, d'afficher sa façon d'être employeur.

Oui mais les indépendants n'ont pas forcément le temps et le budget nécessaires. La démarche n'est-elle pas disproportionnée pour ces petites ou moyennes entreprises ?
La plupart du temps, les hôteliers et restaurateurs indépendants recrutent pour hier, c'est-à-dire tout de suite, dans l'urgence. Finalement, ils recrutent mal. Ce qui leur coûte très cher en définitive. Alors que s'ils font l'effort d'anticiper leurs besoins en personnel, qu'ils font en sorte d'être identifiés longtemps à l'avance comme un 'employeur différent', ils ont plus de chance de réussir leur recrutement, de fidéliser leur personnel, et donc d'être performants. En outre, le budget est proportionnel aux moyens, et les moyens sont proportionnels à la dimension de l'entreprise.
Il est évident qu'une entreprise de plus de 1 000 salariés n'a pas les mêmes besoins en termes de communication qu'une autre qui en emploie 100 ou 10.

Y a-t-il d'autres actions qui permettent aux entreprises de communiquer en tant qu'employeur ?
Oui, nous offrons toute une palette de prestations en communication RH pouvant s'adapter aux différents types de structures. Par exemple, nous avons créé il y a 5 ans la fonction d'attaché de presse en ressources humaines missionnée auprès d'une entreprise pour organiser ses relations presse uniquement sous l'angle ressources humaines.

Guillaume Tell
104/106 rue Rivay
92532 Levallois-Perret CEDEX
www.guillaume-tell.com zzz54 zzz56

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L'Hôtellerie Restauration n° 2930 Hebdo 23 juin 2005 Copyright © - REPRODUCTION INTERDITE