Le séjour est accessible après délivrance par le médecin oncologue d'un certificat de rémission complète. Il vise à améliorer la qualité de vie des clientes afin de minimiser les risques de rechute. Chaque séjour est personnalisé. Il offre une prise en charge globale basée sur l'approche pluridisciplinaire des thermes Callou : consultation médicale d'entrée, prise en charge alimentaire, consommation d'eau thermale sur prescription, soins thermaux quotidiens, coaching psycho-comportemental et reprise progressive d'une activité physique.
"Ces femmes n'ont pas envie de retrouver un univers médical. Il faut que tout soit naturel. Elles ne sont jamais seules, elles sont accompagnées par nos équipes. Elles doivent se sentir chouchoutées, comprises. Elles sont en attente de solutions naturelles", explique Florence Rochelois responsable des relations presse de l'établissement.
Un sens aigu de la coordination
Le Vichy Célestins spa hôtel se situe face aux thermes Callou, où est basé le pôle santé. Le personnel hôtelier est habitué à l'approche prévention santé. Les équipes se coordonnent de manière hebdomadaire. Deux responsables clientèle assurent quotidiennement le lien entre les clients et les différents services. Les préconisations des médecins indiquaient un séjour de plus d'une semaine. "Nos clientes sont principalement des cadres et chefs d'entreprise qui disposent de peu de temps. Nous avons donc adapté la proposition en deux séjours de six jours." Côté communication, "nous restons sur des choses basiques : une page est dédiée à ce séjour sur le site, les experts en parlent sur notre blog, nous le présentons au Salon Thermalies à Paris et prochainement à Lyon".
Publié par Sandrine ROCHAS