La N Room de Novotel, entre flexibilité et respect de l'identité de marque

Paris Ce modèle de chambre vient d'être déployé dans tout l'hôtel Novotel Paris Centre Gare Montparnasse. Un espace plus adapté aux usages, moins formaté, mais qui respecte les codes de la marque.

Publié le 19 mai 2017 à 18:53

L'hôtel Novotel Paris Centre Gare Montparnasse a accepté en janvier 2016 de devenir pilote dans le déploiement de la nouvelle chambre : "nous avons été choisis car notre hôtel cible une clientèle variée et a un bon taux de remplissage à l'année. Nous avons pu tester la chambre auprès de nos habitués, d'en recueillir les impressions", explique Xavier Micheltorena, responsable des réservations au sein de cet établissement. Deux chambres ont alors été entièrement rénovées pour être allouées aux clients fidèles. Deux tablettes ont été mises à la disposition de ces testeurs pour qu'ils puissent répondre à un questionnaire qualitatif. "Nous avons pu trancher sur le choix des tonalités du mobilier, des types de douche, sélectionner les fresques murales…", précise Brice Canonne, directeur général de l'établissement. Aujourd'hui, sur les 199 chambres de l'hôtel, 120 ont subi une rénovation intégrale, les chambres situées du 2e au 4e étage bénéficient d'une rénovation light (les salles de bain n'y ont pas été entièrement refondues).

L'objectif de cette N Room est d'apporter plus de souplesse à la marque Novotel, d'être moins formatée tout en préservant les codes rassurants. La N Room permet d'adapter les chambres aux nouveaux usages des clients d'hôtels. "Nous pouvons proposer une chambre pour 4 personnes sans bureau pour notre clientèle familiale, mais aussi une chambre avec bureau, fauteuil modulable en méridienne… pour des voyageurs d'affaires ou en couple. La base de la chambre est créée centralement, mais on peut adapter l'hôtel aux usages ou préférer un design fort", poursuit Brice Canonne, qui salue cette nouvelle flexibilité.

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Publié par Vanessa GUERRIER-BUISINE


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