La moitié des
personnes envisageant d'acheter un produit ou une prestation de service
consulterait les avis en ligne avant de passer à l'acte. Mais comment garantir
que ces commentaires - qui ont une telle influence sur nos
décisions - sont sincères ? La loi pour une République numérique du
7 octobre 2016 a instauré davantage de transparence pour les plateformes
numériques. L'objectif, les concernant, est d'imposer un principe de loyauté
afin que le consommateur ne soit plus dupé. Des décrets, qui viennent d'être
publiés, détaillent les obligations que vont devoir respecter les plateformes
en matière d'information des consommateurs à partir du 1er janvier
prochain. Ainsi, les moteurs de recherche, réseaux sociaux et comparateurs
devront désormais indiquer les critères de référencement utilisés et préciser
dans quelle mesure le montant de leur rémunération entre en compte dans l'ordre
de présentation des contenus. Les sites publiant des avis de consommateurs
devront, eux, afficher clairement si les avis ont été vérifiés et, si c'est le
cas, de quelle manière.
Les organisations professionnelles du secteur, le GNI, l'Umih et l'association Ahtop, se sont félicitées de ce premier pas vers une démarche de transparence des plateformes numériques. En revanche, elles déplorent que les décrets instaurant des sanctions pour les plateformes qui ne publient pas le numéro d'enregistrement des locations meublées ainsi que les modalités de transmission des revenus de leurs membres à l'administration fiscale ne soient toujours pas publiés. Car, en l'absence de sanction, il n'y a pas d'obligation.
Les organisations professionnelles du secteur, le GNI, l'Umih et l'association Ahtop, se sont félicitées de ce premier pas vers une démarche de transparence des plateformes numériques. En revanche, elles déplorent que les décrets instaurant des sanctions pour les plateformes qui ne publient pas le numéro d'enregistrement des locations meublées ainsi que les modalités de transmission des revenus de leurs membres à l'administration fiscale ne soient toujours pas publiés. Car, en l'absence de sanction, il n'y a pas d'obligation.
Publié par Pascale CARBILLET
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