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Trois ans
après l'ouverture de son hôtel à Paris, premier de ses établissements en
Europe, le groupe Peninsula peaufine trois nouvelles implantations à Istanbul
(Turquie), Londres (Grande-Bretagne) et Yangon (Birmanie). Point commun de ces
trois chantiers : leur situation d'exception. "Sur les bords du
Bosphore, à Instanbul. Tout près de Buckingham Palace, à Londres. Et dans un
ancien bureau des chemins de fer birman d'époque coloniale, au coeur de Yangon",
détaille Carson Glover, directeur marketing et communication du groupe.
L'emplacement fait partie de l'ADN des hôtels Peninsula. D'ailleurs le groupe a
attendu de nombreuses années avant de trouver "la bonne adresse à Londres",
confie encore Carson Glover. Si l'hôtel d'Istanbul ouvrira dès 2020, Londres et
Yangon sont attendus en 2021. D'autant que dans le cas de la capitale
britannique, les travaux sont de grande ampleur : le bâtiment d'origine a
été rasé pour laisser la place à un hôtel de grand luxe de 200 chambres. Quant
aux établissements d'Istanbul et Yangon, ils disposeront chacun de 80 chambres.
Un département recherche et développement
En attendant ces trois ouvertures, le groupe Peninsula, qui compte actuellement dix adresses dans le monde, fêtera en 2018 les 90 ans de son hôtel à Hong Kong, les 30 ans de celui de New York et les 20 ans de l'établissement de Shanghai. "Au fil des années, nos hôtels sont restés fidèles à nos valeurs", explique Mark K. Kobayashi, vice-président du marketing au sein du groupe Peninsula. Il fait allusion à l'accueil, mais aussi à la capacité d'adopter et adapter les nouvelles technologies aux besoins et au bien-être de la clientèle. Un parti pris qui doit beaucoup au département recherche et développement intégré au groupe : celui-ci met tout en oeuvre pour que chaque chambre soit "une expérience à vivre", souligne Mark K. Kobayashi. Ainsi les clients des trois futurs hôtels pourront-ils bénéficier des dernières générations de tablettes, à partir desquelles toute une chambre se pilote. Enfin, le groupe Peninsula s'est fixé comme priorité de satisfaire tous les âges. Pari réussi : il accueille désormais la troisième génération de ses clients les plus fidèles.
Un département recherche et développement
En attendant ces trois ouvertures, le groupe Peninsula, qui compte actuellement dix adresses dans le monde, fêtera en 2018 les 90 ans de son hôtel à Hong Kong, les 30 ans de celui de New York et les 20 ans de l'établissement de Shanghai. "Au fil des années, nos hôtels sont restés fidèles à nos valeurs", explique Mark K. Kobayashi, vice-président du marketing au sein du groupe Peninsula. Il fait allusion à l'accueil, mais aussi à la capacité d'adopter et adapter les nouvelles technologies aux besoins et au bien-être de la clientèle. Un parti pris qui doit beaucoup au département recherche et développement intégré au groupe : celui-ci met tout en oeuvre pour que chaque chambre soit "une expérience à vivre", souligne Mark K. Kobayashi. Ainsi les clients des trois futurs hôtels pourront-ils bénéficier des dernières générations de tablettes, à partir desquelles toute une chambre se pilote. Enfin, le groupe Peninsula s'est fixé comme priorité de satisfaire tous les âges. Pari réussi : il accueille désormais la troisième génération de ses clients les plus fidèles.
Publié par Anne EVEILLARD
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