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La Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris Ile-de-France
et le Comité Régional du Tourisme ont présenté l'édition 2017 de la campagne « Do You Speak Touriste ? ». Le
dispositif s'adresse aux commerçants, aux hôteliers et aux restaurateurs.
Plusieurs outils sont mis à disposition pour accueillir au mieux les différentes clientèles touristiques. Il se compose d'un guide pratique (ci-dessous en PDF), qui reprend les informations
clés à connaître sur les 18 principales nationalités qui visitent la
destination Paris Ile-de-France. Le site internet doyouspeaktouriste.fr, qui
vient compléter le guide avec, par exemple, des dialogues dans 9 langues. Et l'application
Yes I speak touriste ! destinée cette fois aux touristes non francophones
et qui recense, sur une carte interactive, les commerces, hôtels et restaurants
franciliens en fonction des langues parlées (9 langues). Le référencement est
gratuit pour les professionnels. « Les
études sur les publics montrent toutes que la qualité de l'accueil est une
attente prioritaire des touristes. Les clientèles internationales représentant
plus de 40% des touristes qui visitent chaque année Paris Ile-de-France, il s'agit
donc d'un enjeu majeur d'attractivité » indique Frédéric Valletoux, président du CRT Paris IDF. Pour maintenir Paris à la première place, ajoute Didier Kling, président de la CCI Paris IDF, "nous devons offrir aux visiteurs une expérience de visite fluide
et sereine, quelle que soit leur langue ».
Publié par Sylvie SOUBES
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