Thomas YUNG

Toutes ses publications : 112 articles | 37 questions-réponses

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Un master dédié à l'etourisme à l'Université d'Angers

Sous l'impulsion de Marie-Jeanne Trousset, professeur de mercatique, l'Unité de Formation et de Recherche ingénierie du tourisme, du bâtiment et des services (UFR I.T.B.S.) d'Angers vient de créer un Master etourisme. ... Formation | Thomas Yung, Artisan Référenceur et Auteur du Blog des Experts | mercredi 9 juillet 2014

Des outils pour sécuriser l'avis client

RECTIFICATIF DE L'AUTEUR Bonjour à tous, La version papier de cet article est parue dans le N° 3398 daté du 13 juin 2014 L'article a été un peu réduit afin de tenir compte des impératifs de la version papier, notamment en terme de place. Cette ... Équipement | dimanche 15 juin 2014

HandiBooking : première plateforme dédiée à l'hébergement des personnes en situation de handicap

De la chambre d'hôtel classique à l'emplacement de camping adapté, le site HandiBooking propose tout type d'hébergement répondant aux normes handicap. Des actualités, des informations sur le tourisme et le handicap (reportage, articles) et un annuaire recensant les ... Équipement | Thomas Yung, Artisan Référenceur, Auteur du Blog des Experts | vendredi 13 juin 2014

Des outils pour sécuriser l'avis client

Face à la prolifération de faux avis laissés sur internet et à la défiance qu'ils génèrent, les sites d'opinion et les professionnels redoublent d'effort pour authentifier la véracité des messages laissés. Équipement | Thomas Yung, Artisan Référenceur et Auteur du Blog des Experts | mardi 15 avril 2014

Booking.com teste la réponse aux avis

Booking.com, la célèbre plateforme de réservation hôtelière, commence à tester la réponse aux avis. Équipement | Thomas Yung, Artisant référenceur et Auteur du Blog des Experts | mardi 11 mars 2014

Webmarketing : encourager les solutions alternatives de distribution

S'est tenue à Saint-Raphaël la 5ème édition du salon dédié au e-tourisme 'Voyage en Multimédia'. Zoom sur deux ateliers qui ont retenu l'attention. Équipement | Thomas Yung, Artisan Référenceur et Auteur du Blog des Experts | mercredi 26 février 2014

Page Facebook de l'hôtel : comment bien se servir de toutes les fonctionnalités ?

Saget je me permet d'intervenir dans le blog de Monsieur Longeau, dont les recommandations sont pertinentes. Il y a aussi la piste des organisations professionnelles (syndicats) et/ou de votre groupement à explorer, ils organisent des formations aux nouvelles technologies, adaptées aux ... Équipement - Informatique | mardi 11 février 2014

Availpro dévoile son nouveau moteur de réservation

Spécialiste de solutions logicielles hôtelières, Availpro lance le Smart Booking Engine : outil de réservation qui s'installe sur le site officiel de l'hôtel. Équipement | Thomas Yung, 'Artisan Référenceur' et Auteur du Blog des Experts | lundi 17 février 2014

Booking, un mal nécessaire ?

Merci de votre témoignage Marie et bravo pour stratégie, payante, 'd'éducation' de la clientèle ;) Thomas Yung Équipement | vendredi 20 décembre 2013

Booking, un mal nécessaire ?

De nombreux hôteliers se demandent comment gérer les agences de réservation en ligne et particulièrement Booking.com. Si ces distributeurs permettent d'apporter de gros volume d'affaires aux professionnels, les hôteliers ont également certains reproches à leur faire. Équipement | Thomas Yung, Artisan Référenceur, Auteur du Blog des Experts | mardi 4 mars 2014

Congrès des Clubs Hôteliers

C'est au Havre qu'a eu lieu, les 15 et 16 novembre 2013, le congrès des Clubs Hôteliers. Pas moins d'une vingtaine de clubs ont répondu présent à ces journées d'échanges et de partages. Équipement | Thomas Yung, Artisan Référenceur et Auteur du Blog des Experts | jeudi 28 novembre 2013

Les agences de voyage en ligne sont-elles l'ennemi de l'hôtellerie ?

'J'ai eu l'occasion de mesurer le poids de tels investissements, et ils dépassent largement le coût des commissions chez les OTA.' Il n'y pas que le coût. L'enjeu n'est pas simplement une histoire de commission, mais aussi l’achat du nom commercial, la dilution de la e-réputation, la dilution ... Gestion - Marketing | jeudi 24 octobre 2013

Rester maître de son e-réputation en gérant les avis clients

Avant de consommer, les clients consultent désormais internet pour lire les retours d'expérience d'autres clients. C'est un incontournable, alors autant en profiter pour regarder ce qui y est dit et, le cas échéant, y répondre. Gestion - Marketing | Thomas Yung 'Artisan Référenceur' et auteur du Blog des Experts | jeudi 17 octobre 2013

Aller plus loin avec TripAdvisor

Fin février 2013, nous publions une interview de Massimiliano Gallo, le nouveau représentant de TripAdvisor en France. Il nous avait alors parlé de l'espace contact, du direct link et de divers outils mis à disposition des propriétaires. Revenons sur ces différents outils. Équipement | Thomas Yung 'Artisan Référenceur' et auteur du Blog des Experts | mardi 15 octobre 2013

Des hôteliers catalans en pole position sur internet

Bonjour a tous Je me permets de réagir a cet article tant il m'interpelle. Il est dit 'Cet outil développé par la société Warning4Web propose d'assurer un référencement en première position sur les moteurs de recherche' Lorsque je vais sur le site de la dite société, il n'est pas ... Gestion - Marketing | vendredi 20 septembre 2013

Vinivi : la mutation au service des hôteliers

Vinivi était une plateforme d'avis client, comme il en existe d'autres, TripAdvisor, Zoover, HolidayCheck pour ne nommer qu'elles. Vinivi a été fondée en 2006 par Gilles Granger, l'activité est alors de recueillir et de présenter l'avis, l'expérience, des voyageurs. Équipement | Thomas Yung, 'Artisan Référenceur' et auteur du Blog des Experts | jeudi 25 juillet 2013

NF Z 74-5051 : une nouvelle norme sur les avis en ligne des consommateurs

Si si, pagesjaunes sont sérieux. Si ils veulent adopter la nouvelle norme, ils devront mettre en place cette fonctionnalité, la possibilité de joindre une photo (ou tout autre document prouvant la consommation) lors de la rédaction de l'avis Équipement | mercredi 17 juillet 2013

NF Z 74-5051 : une nouvelle norme sur les avis en ligne des consommateurs

Amélie, merci de ce retour, j'ai peur de ne pas bien comprendre. Sur beaucoup de sites sérieux vous pouvez envoyer une photo en même temps que l'avis . . . Équipement | mercredi 17 juillet 2013

NF Z 74-5051 : une nouvelle norme sur les avis en ligne des consommateurs

C'est le 3 juillet dernier que l'AFNOR tenait sa conférence de presse pour présenter la norme NF Z 74-5051, la norme sur les principes et exigences portant sur les processus de collecte, modération et restitution des avis en ligne des consommateurs. Cette norme ne concerne pas uniquement les CHR ... Équipement | Thomas Yung, 'Artisan Référenceur' et auteur du Blog des Experts | vendredi 12 juillet 2013

Burger King reviendrait sur Paris

Je trouve très prudent d'utiliser le conditionnel, le retour de BK ayant déjà été annoncé à la Gare St Lazare, j’attends de voir .... Snacking | vendredi 28 juin 2013

Du bon usage des QRcode

Un lecteur signale que QR code et Flash code sont 2 termes différents pour 2 technologies différentes. Le Flashcode est une technologie propriétaire développée en France par les opérateurs de téléphonie mobile en relation avec l’Association Française du Multimédia Mobile Le QR Code a été créé ... Équipement | mercredi 19 juin 2013

Du bon usage des QRcode

On les voit fleurir un peu partout, sur toutes sortes de supports, les QRcodes envahissent le paysage visuel quotidien, mais quelles applications en avoir dans les CHR ? Équipement | Thomas Yung, 'Artisan Référenceur' et auteur du Blog des Experts | mercredi 7 août 2013

Premier MasterClass de TripAdvisor en France

Ce mercredi 12 juin avait lieu, au Park Hyatt Vendome à Paris, le premier MasterClass organisé par TripAdvisor. Les hôteliers étaient conviés par le célèbre site d'avis à participer à une demi-journée (deux sessions dans la journée) d'information. L'objectif était de communiquer sur les outils, les ... Équipement | Thomas Yung, 'Artisan Référenceur' et auteur du Blog des Experts | vendredi 21 juin 2013

Travail de 11 h à 17 h : a-t-on droit aux indemnités repas ?

Fleurs je ne traite malheureusement (pour vous) pas ces questions Allez donc poser cette question sur le blog de Pascale Carbillet (lisez le bien, la réponse se trouve surement dedans, il est très riche) Juridique | vendredi 31 mai 2013

Le Club des hôteliers de Nantes lance Fairbooking

Les centrales de réservations en ligne prennent de plus en plus d'importance, certes, elles offrent de la visibilité et des clients aux hôtels, mais leur mode de fonctionnement met en péril la pérennité de certains établissements. Partant de ce constat, le Club des ... Équipement | Thomas Yung, 'Artisan Référenceur' et auteur du Blog des Experts | jeudi 16 mai 2013

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Un master dédié à l'etourisme à l'Université d'Angers

Des outils pour sécuriser l'avis client

HandiBooking : première plateforme dédiée à l'hébergement des personnes en situation de handicap

Des outils pour sécuriser l'avis client

Booking.com teste la réponse aux avis

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Availpro dévoile son nouveau moteur de réservation

Booking, un mal nécessaire ?

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Congrès des Clubs Hôteliers

Les agences de voyage en ligne sont-elles l'ennemi de l'hôtellerie ?

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Aller plus loin avec TripAdvisor

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NF Z 74-5051 : une nouvelle norme sur les avis en ligne des consommateurs

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Premier MasterClass de TripAdvisor en France

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