Le premier établissement français à avoir vraiment communiqué sur son offre de digital detox est le Vichy Célestins Spa Hôtel, à Vichy (Allier). Centré autour d'une cure thermale, le programme inclut des séances de coaching psycho-comportemental et de sophrologie. Ici, la diète numérique permet de valoriser et de structurer une offre déjà existante, et devient donc un objet de communication.
Pour les hôtels isolés de tout, où le réseau mobile est inexistant ou de mauvaise qualité, la digital detox peut devenir un produit phare. Même TripAdvisor valorise cette déconnection : "Privilégier une location de vacances isolée et déconnectée ne signifie pas forcément passer des vacances à la dure. Au contraire, cela signifie que l'on veut éviter les hôtels bondés et ne plus se sentir dépendant de son téléphone", commente Artiné Mackertichian, porte-parole du site d'avis. Il faudra en revanche prévoir des produits pour occuper vos clients le temps de leur isolement, en faisant intervenir des partenaires si besoin et en valorisant les alentours de votre hôtel.
Une pause en ville
Sans quitter la ville, les addicts à la technologie peuvent aussi s'offrir une pause numérique. Chez Mandarin Oriental, on a globalisé le concept, à travers la Global Digital Wellness initiative (programme de bien-être numérique global). Principalement concentré dans l'offre spa, "un soin a été créé par Petra Roberts, spa manager pour Mandarin Oriental, pour se détendre et éliminer l'accumulation des ondes", explique Anna Pierzak, directrice du spa du Mandarin Oriental Paris.
Au Westin Paris, l'expérience est plus transversale. Confiscation des appareils connectés dès l'arrivée des clients, chambres sans télévision, soins au spa, location d'une tenue pour profiter de la salle de sport de l'hôtel ou en extérieur… Des activités de plein air sont suggérées à l'aide de plans-guides (pas de GPS sans objet connecté). Les espaces de l'hôtel sont donc tous valorisés. En plus du spa et de l'espace fitness, des sucreries du chef pâtissier sont déposées en chambre, de quoi donner envie au client de profiter des espaces de restauration de l'hôtel. Ici, l'offre attire principalement des Parisiens ayant peu de temps pour se ressourcer.
Peu à peu, la digital detox s'affirme comme un outil marketing et de communication, se transformant en version moderne de la retraite monastique, loin de l'agitation du quotidien, ce qui permet aux professionnels du thermalisme de moderniser leur offre et aux hôteliers de diversifier leurs packages.
Publié par Vanessa GUERRIER-BUISINE