SOS Experts Médias sociaux et management Les réseaux sociaux sont devenus de formidables plateformes de communication pour les marques mais peuvent également faire et défaire des réputations. Vos employés doivent... jeudi 31 août 2023
SOS Experts Comment gérer une crise sur les réseaux sociaux Les médias sociaux sont pires que les médias traditionnels pour diffuser et détruire une réputation, car ils disposent d’un effet viral foudroyant. jeudi 31 août 2023
SOS Experts Médias sociaux : les jeux concours Faire gagner un repas, un soin au spa, un cocktail… les jeux concours proposés par les hôtels et restaurants fleurissent sur les réseaux sociaux. L’objectif n’est pourtant... jeudi 31 août 2023
SOS Experts Les SMS Les campagnes sur mobiles sont souvent délaissées au profit des e-mailings. Pourtant, elles permettent de toucher immédiatement vos prospects. Vos clients ont toujours sur... jeudi 31 août 2023
SOS Experts Tuto : répondre aux avis sur Facebook Il n’y a pas que sur Google ou TripAdvisor que vous devez contrôler ce qu’on dit de vous. Votre page Facebook sera aussi un lieu de votre e-réputation, notamment via l’onglet... jeudi 31 août 2023
SOS Experts Qu’est-ce que Google My Business ? Pour obtenir plus de parts de marché, il est essentiel aujourd’hui d’être visible sur les moteurs de recherche. C’est là que se joue la... jeudi 31 août 2023
SOS Experts Pourquoi être sur Instagram quand on est un café, un hôtel ou un restaurant Créé en 2010, Instagram est devenu le réseau social de l’image incontournable. Racheté par Facebook en 2012, il compte désormais plus de deux milliards et demi d’utilisateurs... jeudi 31 août 2023
Contrôler sa performance en restauration : cinq indicateurs élémentaires L'exploitant d'un restaurant doit avoir vision rapide et presque en temps réel de sa performance, faute de quoi il risque de ne pas être conscient des écarts dans son... mercredi 30 août 2023
SOS Experts La consommation alimentaire hors domicile en 2022 Chaque année, Gira publie son Étude Restauration, qui présente de manière chiffrée l’ensemble des circuits de la Consommation alimentaire hors domicile et analyse les... mercredi 31 mai 2023
Podcast : quelle est la carte idéale ? Comment construire sa carte, on mise sur quelle longueur de taille, quelle typographie choisir, combien de référence indiquer, quelle part doit représenter le végétal dans... vendredi 12 mai 2023
Podcast : Comment créer l'expérience client "L’expérience client n’est pas une mode mais une réelle demande". Bernard Boutboul, directeur de Gira et auteur sur notre plateforme SOS Experts, nous parle, dans ce nouveau... vendredi 28 avril 2023
SOS Experts Le digital au secours de l'expérience client Les nouvelles générations de consommateurs recherchent des processus d’achat simples, rapides, efficaces et de qualité. Les restaurateurs l’ont bien compris : pour rester... vendredi 28 avril 2023
SOS Experts Le rapprochement bancaire Les entreprises ont l’obligation de tenir leur comptabilité et doivent le faire à partir de pièces justificatives (facture, souches, récépissé de dépôt d’espèces sur le... mercredi 26 avril 2023
Podcast : Agir sur des postes de son compte de résultat pour voir évoluer son modèle économique "La révision du modèle économique est aujourd’hui impérative", alerte Bernard Boutboul, directeur de Gira et auteur sur notre plateforme SOS Experts. Et il existe quatre... vendredi 14 avril 2023
SOS Experts Le moteur de réservation Quand le client est arrivé sur votre site et qu’il est séduit par votre établissement et vos services, il va vouloir vérifier vos tarifs, en... mercredi 12 avril 2023
SOS Experts L’audit, le premier pas pour remédier aux difficultés d’un établissement ‘Nous exploitons, mon épouse en salle et moi-même en cuisine, un restaurant traditionnel de 40 couverts en Bourgogne. Nous semblons toujours à court de trésorerie et pensons... jeudi 6 avril 2023
Podcast : Diversifier les moments de consommation "La restauration avec service à table doit se mettre à travailler sur différents moments" de consommation, insiste Bernard Boutboul, directeur de Gira et auteur sur notre... vendredi 31 mars 2023
La franchise en six points-clés Au lendemain de la 41e édition du salon Franchise Expo Paris, focus sur les avantages et les inconvénients à devenir franchisé. Combien ça coûte ? Peut-on se désengager en... mardi 28 mars 2023
La vente à emporter : s'y (re)mettre, ou pas ? De nombreux restaurateurs ont adopté le service click & collect lors des confinements successifs. Certains ont décidé de continuer à le proposer pour diverses raisons :... jeudi 23 mars 2023
Les apprenants du CEPROC au Salon International de l'Agriculture Une présence remarquée. Les apprenants du CEPROC n’ont ménagé aucun effort pour livrer le meilleur d’eux-mêmes durant toute la période de la dernière édition du SIA qui s’est... mercredi 22 mars 2023
Podcast : click and collect, livraison… où en est-on ? "En 2019, avant le covid, la livraison pesait 4 % du chiffre d’affaires de la restauration. En post covid il est monté à 10 %." Bernard Boutboul, directeur de Gira et auteur... vendredi 17 mars 2023
Podcast : L'essor des cuisines du monde en France "Le voyage, la découverte, la surprise des goûts". Les Français apprécient sortir des sentiers battus et voyager à travers leur assiette, explique Bernard Boutboul directeur... vendredi 3 mars 2023
Fiche pratique : Positionner un hôtel Un hôtel a pour vocation d'être un endroit où l'on vient pour dormir et prendre un petit déjeuner. Mais, aujourd'hui, la clientèle en attend plus. Voire beaucoup plus.... lundi 20 février 2023
Gestion de patrimoine et trésorerie : comment s'y prendre ? La période du Covid a été révélatrice : il faut diversifier et cloisonner son patrimoine professionnel et personnel. Un conseiller en gestion de patrimoine pourra vous... jeudi 16 février 2023
Comment éviter le naufrage de son activité ? Lorsque les difficultés s'amoncèlent, au risque de devoir cesser l'activité, mieux vaut ne pas tarder à voir la réalité en face et prendre les bonnes décisions. Un... jeudi 16 février 2023