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Fiche pratique : communiquer sur YouTube

Cette plateforme mondiale vous offre la possibilité de diffuser vos vidéos au-delà de votre site et de capter de nouveaux clients, les 'youtubers'.

jeudi 28 novembre 2019

Exemple de jeu concours mis en place sur Facebook par L'Hôtellerie Restauration en 2017.

Fiche pratique : les jeux concours sur les réseaux sociaux

Faire gagner un repas, un soin au spa, un cocktail… les jeux concours proposés par les hôtels et restaurants fleurissent sur les réseaux sociaux. L'objectif n'est pourtant...

vendredi 15 novembre 2019

Fiche pratique : Médias sociaux, un lien direct avec vos clients

Le retour sur investissement des médias sociaux est difficilement chiffrable, et les réservations y sont encore marginales. Mais ils sont une opportunité de recréer un lien...

jeudi 31 octobre 2019

Au Kube Saint-Tropez, on utilise les hashtags masqués

Les bonnes pratiques sur Instagram

Faut-il mettre ou non des hashtags, ajouter des émojis, écrire beaucoup ? Toutes ces questions se posent dès lors qu'on veut déployer sa marque sur Instagram. Guide de base...

lundi 16 septembre 2019

Les influenceurs pouvaient poster des photos sur le compte Instagram des clients du service 'Relax...

Déléguer son Instagram à un social media-sitter

Durant cinq week-ends, le groupe Accor mettait à disposition un "Instagram-sitter" pour s'occuper du réseau social des clients qui le souhaitaient pendant leur séjour à...

vendredi 28 juin 2019

Le phénomène des photos sur les réseaux sociaux en vacances

L'agence de voyage en ligne eDreams a mené une enquête mondiale auprès de 8 000 personnes, pour connaître les tendances des réseaux sociaux liées aux voyages. Le constat est...

mardi 9 avril 2019

Exemple d'un tweet corporate de Best Western pour booster sa communication digitale

L'hôtellerie à l'ère de la communication digitale

Face à l'avènement des réseaux sociaux, les hôteliers multiplient les stratégies pour fidéliser leurs clients et en attirer de nouveaux : Marriott a fondé un studio de...

lundi 11 mars 2019

Niché à flanc de falaise, face à la mer, l'hôtel Ker Moor invite au calme et au bien-être.

Hôtel Ker Moor Préférence : une stratégie basée sur le numérique

Chaque année, l'établissement investit financièrement dans les outils numériques afin d'améliorer son e-réputation et générer plus de réservations. Les propriétaires ont...

mercredi 2 janvier 2019

Amabilité, sourire, sens du service… Dans leur attitude, l'hôtelier et son équipe devront toujours...

Les clés d'une bonne relation clients

Augmenter l'activité de l'hôtel, fidéliser ses clients, accroître sa e-réputation : une bonne relation clients est un élément capital de la gestion hôtelière.

lundi 24 septembre 2018

Vos employés sont impliqués dans cette crise : prévoyez une procédure pour éviter qu'ils ne...

Fiche pratique : comment gérer une crise sur les réseaux sociaux

Tous les hôteliers s'inquiètent de leur impact médiatique, mais les médias sociaux sont pires que les médias traditionnels pour diffuser et détruire une réputation, car ils...

vendredi 20 juillet 2018

Le restaurant casual Made Nice, à New York, a été ouvert par l'équipe triplement étoilée du Eleven...

Zagat décrypte les tendances qui ont émergé en 2017 aux États-Unis

Le guide gastronomique a repéré sept éléments qui ont marqué la restauration l'an passé Outre-Atlantique.

mercredi 10 janvier 2018

Que nous réservent les réseaux sociaux pour 2018 ?

Les réseaux sociaux évoluent à une vitesse exponentielle, et 2018 annonce déjà quelques évolutions. Vont-ils pénaliser les pages professionnelles, de nouveaux outils vont-ils...

mercredi 3 janvier 2018

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