Les étapes de nettoyage de la chambre en départ
Gestion et marketing - jeudi 21 août 2014 10:02
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Lorsque le client quitte sa chambre, il est important que la femme de chambre respecte les différentes phases de rangement et de lavage.
| Phases | Action | Pourquoi ? |
PRÉPARER | ||
Placer son chariot |
• Positionner le chariot et l'aspirateur le long du mur (ou devant la porte de la chambre) |
• Pour ne pas gêner • Pour éviter les allées et venues |
Entrer dans la chambre |
• Respecter les signalisations 'Ne pas déranger' • Frapper ou sonner à la porte de la chambre • Vérifier le n° de la chambre |
• Afin de respecter le souhait du client • Pour vérifier que la chambre soit libre • Pour signaler tout changement |
Faire un tour général de la chambre |
• Mettre le thermostat sur la position 0
|
• Pour signaler toute anomalie • Vérifier et signaler toute ampoule à changer • Éviter la consommation inutile •Pour aérer la chambre et mieux voir son travail • Pour vérifier que le client n'a rien oublié |
Enlever tout le sale dans la chambre et dans la salle de bains |
• Enlever le plateau du petit déjeuner • Enlever les déchets et vider les poubelles • Mettre la verrerie et la poubelle à laver dans la salle de bains • Replier le dessus-de-lit, la couverture ou la couette, les placer avec les oreillers sur une chaise • Enlever le linge sale • Vérifier l'alèse et le tour du sommier • Revenir avec tout le propre nécessaire |
|
Préparer le travail dans la salle de bains |
• Rincer tous les sanitaires à l'eau chaude, vaporiser les produits et les laisser agir |
• Pour enlever les grosses salissures |
FAIRE LE LIT | ||
NETTOYER | ||
• Vérifier la propreté des vitres, rideaux, doubles rideaux et du balcon le cas échéant • Dépoussiérer et nettoyer le mobilier de façon méthodique en faisant le tour du haut vers le bas • Ne pas oublier l'intérieur des armoires et tiroirs • Nettoyer le téléphone et commandes électriques |
| |
FAIRE LA SALLE DE BAINS | ||
| • Mettre les gants • Nettoyer et sécher tous les objets (cendriers, poubelle…) • Nettoyer la céramique murale, la douche, la baignoire, le bidet, le pare-douche, tout l'accastillage. Rincer • Faire les miroirs • Vérifier les finitions • Disposer le linge propre et les produits d'accueil • Laver le sol • Nettoyer et sécher la cuvette WC intérieur et extérieur avec l'éponge ou microfibre rouge |
• Par mesure d'hygiène
| |
ASPIRER | ||
| • Commencer par le point le plus éloigné de la porte d'entrée, fermer la fenêtre et les rideaux en remettant les meubles en place au fur et à mesure • Sous les meubles, le lit, sous les coussins des assises… • Passer dans la salle de bain • Terminer par l'entrée |
| |
VÉRIFICATION FINALE | ||
• Jeter un dernier coup d'oeil • Remettre la climatisation ou le chauffage et tous appareils électriques selon les normes de l'hôtel • Désodoriser la chambre • Sortir de la chambre sans oublier de nettoyer la poignée et le bloc serrure • Indiquer par le signe conventionnel le travail effectué sur la feuille de route |
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| AGGH, Auteur du Blog des Experts |
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